※本記事は当社独自の基準に基づき作成・編集しており、【プロベルおすすめ】と記載があるものは、プロベル有料掲載社のプロモーションが含まれます。

Lステップを構築したものの、配信を作る時間がない、設定が複雑で直せない、数字を見ても改善方法が分からない、と悩む企業は少なくありません。運用代行を利用すれば、配信の実務や設定変更、分析・改善などを外部へ任せられます。
ただし、同じ運用代行でも、制作と配信だけを担う会社から、顧客の行動や事業の目標から施策を考える会社まで、支援範囲には違いがあります。

この記事では、Lステップの運用を相談できる5社の特徴と費用条件を比較します。社内に残る業務や、契約終了時の引継ぎまで整理しているので、自社で不足している役割と照らし合わせて委託先を検討してください。

Lステップ運用代行で任せられる業務

Lステップ運用代行で相談できる仕事は、日々の配信、既存設定の修正、分析と改善に分けられます。初めてアカウントを作る初期構築とは別に、すでにある設定を引き継いで動かすための支援です。ただし、開始前の診断や大きな作り直しを別費用とする場合もあります。

業務	主な作業	社内に残る役割
配信の企画・制作・設定	配信計画、原稿・画像、対象設定、テスト	商品・価格情報の提供、内容承認
シナリオ等の修正	分岐・タグ・メニューの変更、動作確認	変更目的や顧客対応への影響の共有
分析・改善支援	結果の整理、原因の検討、施策提案・実装	事業目標の共有、予約・売上等の結果提供

配信企画・原稿や画像の制作・設定

配信する内容と時期を決め、原稿や画像を作り、対象者を設定してテスト・予約配信まで進める業務です。社内で企画できても制作が追いつかない場合と、何を届けるかから相談したい場合では、任せたい範囲が変わります。
例えば、キャンペーンの案内を送るなら、価格や対象商品の確定は社内、原稿制作と設定は代行会社、と役割を分けられます。承認する人と期限まで決まっていれば、制作済みの配信が確認待ちで止まるのを防ぎやすくなります。

配信後のチャット返信や個別の問い合わせ対応は、通常の制作・配信とは別の仕事です。代行に含まれると考えず、社内で答える内容と外部に任せる内容を契約時に分けておきましょう。

シナリオ・タグ・リッチメニューの修正

顧客の反応や商品情報の変化に合わせて、メッセージの順序、配信の分岐、顧客を分類するタグ、画面下部のリッチメニューなどを見直します。既存設定には別の配信とつながっている部分もあるため、何のための設定かを把握してから変更する必要があります。
例えば、予約済みの人へ案内を止めるために使っていたタグを削除すると、予約後にも同じ勧誘が届く可能性があります。変更箇所だけでなく、影響する配信もテスト対象に含めることが大切です。

画像や文章の差し替えと、新しいシナリオ・外部連携の追加では作業量が異なります。月額内で直せる範囲と追加構築になる範囲を分け、必要な機能を現在の契約プランで使えるかも確かめます。

分析・改善提案・社内運用の支援

分析支援は、開封率やクリック率を集計するだけとは限りません。顧客がどこで止まったかを考え、次の施策を提案し、設定を変えて検証するところまで含むかが比較のポイントです。予約や商談を目指すなら、LINE内の反応と、その後の結果をつなげて見る必要があります。

レポートを受け取っても、社内に変更を実行する人がいなければ運用は変わりません。改善案の実装まで頼むのか、社内担当者が操作できるよう研修や手順書の支援を受けるのかを、自社の体制から選ぶとよいでしょう。
定例会の有無だけでなく、誰が次の施策を決め、いつまでに設定するかまで話し合える支援かを確かめると、報告を日々の運用へ生かしやすくなります。

Lステップ運用代行会社5社を比較

ここでは、日々の配信実務に加え、分析や設定変更、内製化などを相談できる5社を紹介します。自社が不足している役割に近い会社から、具体的な業務範囲を確かめてください。他社が構築した既存環境を引き継げるかは、各社へ個別に確認が必要です。

会社名	継続運用での主な支援	比較したい依頼場面
株式会社ロジソリ【プロベルおすすめ】	広告・SNS・LINEを踏まえた原因分析と運用改善	配信と前後の集客導線をあわせて改善したい
株式会社FUBAR【プロベルおすすめ】	顧客行動の分析と利益から考える戦略・運用	登録後の育成・商談化を見直したい
株式会社MARKELINK	制作・配信・設定改修と配信計画シートへの記録	実務の外注と社内への知見蓄積を両立したい
株式会社MARKELINE	月次の企画・運用・分析、既存改善や研修は別メニュー	継続支援と初期の改善を分けて比較したい
株式会社クライアンド	配信・設定・月次コンサルと内製化支援	運用を任せつつ社内体制も整えたい

株式会社ロジソリ【プロベルおすすめ】

出典：株式会社ロジソリ

会社名	株式会社ロジソリ
主な継続支援	LINE公式アカウント・Lステップ運用、数値と現場の状況を踏まえた改善
対象サービス・アカウント	LINE公式アカウント・Lステップ。既存環境の引継ぎ条件は要確認
料金	要問い合わせ
契約条件	配信制作本数など、個別の対応条件は要確認

株式会社ロジソリは、LINE公式アカウントとLステップの設計・構築から運用まで対応する会社です。広告・SNS・LINEの数字と現場の状況を照らし合わせ、成果が伸びない原因を探して改善する方針を掲げています。
LINE配信への反応があっても予約や購入が増えない企業なら、登録前の集客施策から登録後の案内まで、流れ全体を相談する候補になります。

施策を実行した後は翌月の数字で結果を振り返り、次の改善を検討します。必要なサービスや一部の作業だけでも依頼できるため、社内に残したい仕事がある場合にも支援範囲を相談できます。既存アカウントの引継ぎや制作量は、現在の設定・体制を共有したうえで見積もりを確認してください。

株式会社FUBAR【プロベルおすすめ】

出典：株式会社FUBAR

会社名	株式会社FUBAR
主な継続支援	5L分析、P/Lからの戦略設計、専門チームによる運用支援
対象サービス・アカウント	LINEを軸とする顧客育成・改善。Lステップの依頼業務は個別確認
料金	プロベル掲載のFUBARコンサルティング（LINE起点のLMコネクト）は月30〜50万円
契約条件	上記料金の対象範囲、税区分、初期費用、ツール実費、最低契約期間は要確認

株式会社FUBARは、独自の「5L分析」で登録から継続利用・離脱までの顧客行動を捉え、損益計算書（P/L）から目標を考える支援を行っています。配信回数を増やすだけでなく、どの段階を改善すると事業に貢献するかを検討する方針です。

運用担当者やデザイナーなどの専門チームが実行を支え、将来は顧客側が自走できる状態を目指しています。友だちはいるものの、相談・購入や継続利用へつながらない企業が、数字の整理から運用を見直す際の相談先になります。
プロベルの月30〜50万円という掲載料金は、LINE起点のLMコネクトを扱うFUBARコンサルティングのものです。Lステップの配信作業だけの料金とは分け、今回任せたい業務と、初期費用・ツール代などを含む総額を確認しましょう。

株式会社FUBARの詳細ページを見る

株式会社MARKELINK

出典：株式会社MARKELINK エルノテ

会社名	株式会社MARKELINK
主な継続支援	エルノテ：配信代行、バナー制作、リッチメニュー・ステップ配信の改修、簡易分析
対象サービス・アカウント	LINE公式アカウント・Lステップ
料金	必要業務・制作本数に応じて要問い合わせ
契約条件	最低契約期間3か月

株式会社MARKELINKの「エルノテ」は、配信の企画・制作・設定から、バナーやリッチメニュー、ステップ配信の改修まで支援するサービスです。配信の企画を考える負担と、実際に手を動かす負担をまとめて相談できます。

特徴は、企画・実行・簡易分析を「配信計画シート」に記録する点です。開封率やタップ率、回答率などを次の配信へ生かすため、外部へ任せた後も、何を行いどの反応が出たかを社内に蓄積しやすくなります。
最低契約期間は3か月です。配信本数、制作物、設定変更の範囲を伝え、必要な業務に対応する料金を確認してください。

株式会社MARKELINE

出典：株式会社MARKELINE

会社名	株式会社MARKELINE
主な継続支援	毎月の企画提案・運用・分析、目的に応じた導線や配信の改善
対象サービス・アカウント	Lステップ。LINE公式アカウントのみの支援は別メニュー
料金	Lステップ運用サポートは月額20万円〜（税別）。両ツールの利用料は別途
契約条件	最低契約期間・配信制作本数は公式サイトで確認できず。既存改善は個別見積もり

株式会社MARKELINEは、Lステップの毎月の企画提案・運用・分析を代行しています。公開されているLステップ運用サポートは月額20万円から（税別）で、LINE公式アカウントとLステップのツール利用料は別途必要です。

継続運用に加え、複雑になった導線や設定を見直す「既存アカウント改善」、社内で運用するための「LINE運用内製化研修」も用意しています。既存アカウント改善は個別見積もりのため、毎月の配信を任せる費用と、開始前に直す費用を分けて相談できます。
LINE公式アカウントのみの運用サポートは別メニューです。月額の違いだけで選ばず、Lステップを使う今回の依頼にどこまで対応するかを揃えると比較しやすくなります。

株式会社クライアンド

出典：株式会社クライアンド

会社名	株式会社クライアンド
主な継続支援	月次レポート、設定・配信代行、月次コンサル、内製化研修
対象サービス・アカウント	Lステップ。他社構築済み環境の引継ぎは個別確認
料金	要問い合わせ
契約条件	最低契約期間・制作本数は公式サイトで確認できず。診断・改修の必要範囲は要確認

株式会社クライアンドは、Lステップの構築・運用と、社内で運用できる体制づくりを支援する会社です。構築時には要件を整理し、マインドマップによる設計図とチェックリストを使って納品まで進めます。

納品後の支援として、月次レポート、設定代行、配信代行、月次コンサル、内製化研修を挙げています。運用の作業を外部へ任せるだけでなく、社内担当者が扱えるようにしたい場合にも相談できます。
すでに他社が作った環境を使っている場合は、そのまま引き継げると決めず、既存の設計図や運用記録を共有して、診断や改修が必要かを確認しましょう。

Lステップ運用代行の費用を比較するポイント

運用代行の見積もりは、開始前の診断・改修、毎月の支援、ツール利用料などの実費に分けると整理しやすくなります。月額だけを比べると、開始時に必要な作業や追加費用を見落とし、予定した予算で運用を続けられないことがあります。

既存設定の診断・改修費と月額運用費を分ける

既存アカウントを使う場合でも、運用代行を始める前に、シナリオやタグの整理、連携先の確認が必要になることがあります。この準備と、毎月の原稿制作・配信・分析にかかる費用は分けて見積もってもらいましょう。
例えば、設定の意図が記録されていない環境では、配信を増やす前に分岐を調べる時間が必要です。初月だけ診断費がかかる契約と、月額に一定の修正を含む契約では、同じ期間の総額で比べないと負担の違いが分かりません。

継続費用は、配信本数だけでなく、画像の制作点数、修正、定例会、追加設定まで揃えて比較します。成果報酬を提案された場合は、何を成果とするか、重複した申込やキャンセルをどう扱うかによって支払額が変わるため、想定件数とあわせて計算すると判断しやすくなります。

LステップとLINE公式アカウントの利用料も含める

Lステップを使う際は、代行会社の支援費とは別に、LステップとLINE公式アカウントそれぞれの利用料が必要です。見積書にツール代が含まれるのか、別途自社から支払うのかを確かめ、支払先が違う費用も運用予算へまとめます。

必要なプランは、配信量と使いたい機能から検討します。両サービスの通数枠は別に設定されており、Lステップ側の枠に余裕があっても、LINE公式アカウント側で送れる範囲を超えて配信できるわけではありません。
通常の配信とシナリオによる配信を合わせ、予定する対象人数や頻度で利用料を試算すると、友だちが増えた後の負担も見通せます。外部連携や追加機能が必要なら、その利用料と設定・保守の費用も含めて比べましょう。

自社に合うLステップ運用代行会社の選び方

任せられる作業が多いことと、自社の課題を解決できることは別です。候補を絞るときは、既存環境の把握、分析後に動かす範囲、商流に合った体制の3点から、提案の具体性を比べるとよいでしょう。

既存アカウントを調べたうえで改善案を出せるか

配信が止まる原因は、担当者の時間不足だけではありません。素材が集まらない、承認に時間がかかる、設定が複雑で変更できない、といった状態では、配信本数を増やす契約だけでは問題が残ります。
相談時には、現在のシナリオや運用記録を見て、残す設定と直す設定を切り分ける手順を聞いてみましょう。例えば、季節商品に合わせた配信が遅れているなら、設定の作り直しより、素材提供と承認の流れを変えるほうが有効な場合もあります。

契約前に詳細な診断ができない場合も、開始後に何を調べ、その結果で支援範囲や費用がどう変わるかを説明してもらうと、最初の提案と実際の作業のずれを抑えられます。

作業量だけでなく、分析から改善実装までの範囲を見る

月次レポートの見本を見せてもらい、数字の集計だけか、原因の仮説と次の施策まで示されるかを比べます。さらに、その施策を誰が実装し、変更後の結果を誰が確認するのかまで決まっていると、報告を受け取るだけで終わりにくくなります。

例えば、予約ページへのクリックが増えても予約が減っているなら、配信文だけでなくリンク先の入力や空き枠も調べる必要があります。LINEの数値だけを扱う会社と、予約側の結果も使って提案する会社では、改善を検討できる範囲が変わります。
件数と人数、集計期間、予約の重複やキャンセルの扱いも揃えて見ることが大切です。比較する数字の意味が違うままでは、配信を変えた効果なのか、集計方法が変わっただけなのかを判断できません。

自社の商流に近い実績と担当体制を確認する

支援実績は業種名だけでなく、顧客が購入や契約を決めるまでの過程で比べます。配信を見てすぐ買える商品と、相談を重ねて契約するサービスでは、必要な情報も成果を観察する期間も異なります。
長期検討のサービスなら、どの時点で営業担当へつなぎ、その後の商談結果を配信へどう戻したかが参考になります。大きな成果数値だけを見るより、自社でも用意できるデータや体制で実施したかを聞くほうが、提案の適合性を判断しやすくなります。

あわせて、企画・制作・設定・分析の担当、連絡窓口、担当者不在時の対応を確かめましょう。月次提案の内容と担当体制が分かれば、社内の確認担当にどの程度の時間が必要かも見積もれます。過去の実績は支援内容を判断する材料とし、自社でも同じ成果が出る保証とは分けて考えることが大切です。

運用代行を始めてから引き継ぐまでの進め方

運用代行は、現状を整理し、分担と計測方法を合意してから設定の引継ぎやテストへ進むと、開始後の行き違いを減らせます。配信を続ける間も記録を残し、社内運用や別の会社へ移る場合に使える状態を意識しておきましょう。

配信・承認・個別対応の担当と期限を決める

商品価格や在庫、キャンペーン条件などの正確な情報は、社内から提供する必要があります。代行会社が原稿や画像を作る場合も、内容を承認する担当者を決め、配信日から逆算して情報提供と確認の期限を置きます。
例えば、月末のセールを案内するなら、値引き条件の確定、素材提供、原稿確認、配信テストの順に日程を組みます。承認待ちが長くなった場合の連絡先も決まっていれば、配信直前に内容を慌てて変更する場面を減らせます。

個別の問い合わせや商談への回答は、事業の判断を伴うことがあります。返信まで委託するなら、対応できる内容と時間、判断が必要なときの引継ぎ先を別途合意し、予約・営業担当の業務とつなげてください。

変更前の確認と配信後の振り返りを習慣にする

配信やシナリオを変えたときは、対象者だけでなく対象外の人にも意図しない案内が届かないかをテストします。分岐と停止条件、リンク先、予約後の動作まで確認し、何を変更したかを記録してから配信を始めます。

振り返りでは、合意した指標を同じ期間・集計条件で見ます。開封が増えても商談が増えていないなら、次に変えるのは冒頭の見せ方なのか、その後に案内する内容なのかを考える必要があります。
ブロックや問い合わせの増加も見ると、配信への反応だけでは分からない負担を捉えられます。一度に多くの条件を変えず、仮説と変更箇所を絞って結果を残すと、次の担当者も改善の経緯を追いやすくなります。

契約終了後に使い続けられる情報と権限を残す

契約前に、自社が持つ管理権限と、終了時に受け取る成果物を整理します。シナリオ設計図、タグの意味、配信素材、結果の記録、日常操作の手順があれば、担当者が変わっても何を根拠に設定したかを確認できます。

引継ぎ時には、資料を受け取るだけでなく、次の担当者が設定や配信を扱えるかを一緒に確かめましょう。制作物の利用範囲、必要なデータの受渡し、旧担当者のアクセス権を整理する時期も決めておくと、切替後の責任が明確になります。
運用代行の契約終了と、Lステップそのものの解約は別の判断です。公式にはLINE公式アカウントとの再連携に制約があるため、単純に解約して契約し直せば元どおり使えるとは考えず、現在の契約と設定を維持して引き継ぐ方法から検討してください。

必要な業務と改善目標をそろえてLステップ運用代行を選ぼう

Lステップ運用代行を選ぶときは、配信を続けるための実務と、予約・商談・購入へつなげる改善のどちらが不足しているかを整理することが出発点です。既存設定の診断、毎月任せる作業、分析後の実装までを同じ条件で比べると、自社に合う会社を絞りやすくなります。
費用には開始前の改修とツール利用料も含め、社内で担う承認や顧客対応、将来の引継ぎまで見通しておきましょう。運用をすべて外部へ任せる場合も、事業の目標や顧客の反応を共有できる体制が改善を支えます。

配信の外注と戦略・改善支援のどちらを優先するか、候補会社へどこまで相談すべきか迷っている場合は、プロベルへご相談ください。現在の課題と社内体制、希望予算を整理し、自社に合う専門家を検討するところから進められます。

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