ECサイトの更新や受注対応に追われ、広告や商品ページの改善に手が回らない。こうした課題からEC運営代行を検討する企業は少なくありません。ただし、日常業務、販促戦略、受注・物流のどこまで担うかに加え、固定費型か成果報酬型かによっても比較条件が変わります。本記事では、自社ECやモールの運営を委託できる8社を比較し、業務範囲、選び方、依頼前の準備を解説します。

※本記事は当社独自の基準に基づき作成・編集しており、【プロベルおすすめ】と記載があるものは、プロベル有料掲載社のプロモーションが含まれます。

EC運営代行のおすすめ8社

EC運営代行には、サイト構築と売上改善、複数販路の戦略、日常運用と受注・物流まで、異なる委託範囲があります。次の比較表で対応販路と主な業務を確認し、候補を絞った後は各社の説明で料金条件や運用体制を比べてください。

会社名	公式確認できた対応先	主な代行範囲
株式会社koujitsu【プロベルおすすめ】	Shopify・EC-CUBE等	EC開発・運用、分析改善
株式会社いつも	Amazon・楽天市場・自社EC	戦略、出店、運営
株式会社COREUS	楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon等	サイト更新、制作、販促提案
ジャグー株式会社	Shopify・FutureShop・主要ECモール	日常運用、受注・CS、分析改善
アートトレーディング株式会社	ECサイト（構築含む）	構築・運営、受注・物流、販促
株式会社idiom	楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon／自社EC	構築・運営、受注・発送、販促
サヴァリ株式会社	楽天市場・Amazon等／自社EC	受注・CS、広告入稿、出荷連携
Finner株式会社	楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング／自社EC	出店・運営、販促、CRM支援

株式会社koujitsu【プロベルおすすめ】

出典：株式会社koujitsu

会社名	株式会社koujitsu
本社所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷5-21-7 第5瑞穂ビル7階
設立	2022年4月（プロベル掲載情報）
主な代行範囲	商品登録・更新、集客、CRM、分析改善

株式会社koujitsuは、ECサイトの運用体制構築から商品登録、コンテンツ更新、SEO、広告、CRM、データ分析、UI/UX改善まで一気通貫で支援しています。現行の公式サービスページでは、ShopifyやEC-CUBEなどのECプラットフォームへの対応と、商品登録・ページ更新・キャンペーン設定・在庫管理を挙げています。日常運用の省力化だけでなく、集客やリピーター育成まで同じ窓口で改善したい企業に適した候補です。

支援開始時には売上・アクセス・競合を分析し、運用戦略とKPIを設計したうえで、定期レポートと改善提案を行う流れです。公式ページには株式会社創健社への制作・ECマーケティング支援も掲載されています。新規構築より運用改善が中心の案件でも、現状分析やUI/UX・CVR改善のみ相談可能と案内しているため、既存サイトの伸び悩みを立て直したい企業にも合います。公式のECサイト運用代行サービスページには料金の掲載額がありません。一方、プロベル詳細ページでは、マーケティング支援ライトプランが30万円〜、マーケティング支援フルプランが年間1,000万〜2,000万円、プロジェクト型伴走支援が月額制・6か月〜で応相談と案内されています。EC運営代行で適用されるプランや業務範囲は案件ごとに異なるため、見積もり時に日常運用、広告・SEO、CRM、分析の各範囲と追加費用を切り分けてください。

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株式会社いつも

出典：株式会社いつも

会社名	株式会社いつも
本社所在地	東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階
設立	2007年2月14日
主な代行範囲	戦略立案、出店、運営

株式会社いつもは、メーカー向けのEC運営代行を提供しています。公式サイトでは、ブランドメーカーの新規出店から戦略・運営までの一括支援を案内し、Amazon、楽天市場、自社ECなど複数のプラットフォームへの対応を示しています。販路が複数あり、各チャネルの方針をまとめて設計したいメーカーに適した候補です。

同社の成果連動型の案内には、予算や市場規模などの事前審査があり、条件によって初期構築費用や固定費が生じる可能性も記されています。料金体系を比較する際は、成果報酬の対象となる売上、広告費や物流費の扱い、社内側が担う商品供給と在庫管理の責任まで確認することが重要です。

株式会社COREUS

出典：株式会社COREUS

会社名	株式会社COREUS
本社所在地	東京都新宿区新宿1-9-4 中公ビル2F
設立	2010年4月
主な代行範囲	サイト更新、制作、販促提案

株式会社COREUSは、ECサイトの更新・運営に加えて、現状分析、クリエイティブ制作、プロモーション提案を行う運営代行会社です。公式ページでは商品登録からコールセンターまで幅広い領域を挙げており、日常の運営業務と販売促進を組み合わせて依頼できることが特徴です。

更新作業だけでは売上改善につながりにくい場合、制作物や販促施策も同じ会社へ相談できる点は比較材料になります。公式ページでは料金体系について固定費に加えて成果報酬にも対応すると案内していますが、金額は公開していません。商品登録、広告運用、顧客対応、レポート作成のどこまでを契約に含めるかを列挙し、固定費の対象業務、成果報酬の算定対象、別料金となる制作を見積もりで確認すると判断しやすくなります。

ジャグー株式会社

出典：ジャグー株式会社

会社名	ジャグー株式会社
本社所在地	東京都中央区築地2丁目1-4 銀座PREX East 10階
設立	2020年8月18日
主な代行範囲	商品登録、受注処理、顧客対応、分析改善

ジャグー株式会社は、自社ECの立ち上げ・制作から公開後の運営代行まで扱っています。公式サイトでは、商品登録、ページ更新、メルマガ配信に加え、受注処理、顧客対応、データ分析、月次レポート、改善提案を支援内容として示しています。自社ECを運営しながら、モールとの在庫管理も含めて業務を見直したい企業に向いています。

同社はモール運営の知見を自社ECにも応用すると説明しています。複数チャネルを横断する場合は、どの在庫管理システムを使うか、受注データと顧客情報を誰が管理するかまで確認すると、導入後の役割分担を明確にできます。受注やCSを委託する際には、返品・クレームの判断権限も決めておくことが欠かせません。

アートトレーディング株式会社

出典：アートトレーディング株式会社

会社名	アートトレーディング株式会社
本社所在地	東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F
設立	1996年1月12日
主な代行範囲	EC構築・運営、受注・物流、広告運用

アートトレーディング株式会社は、ECサイト制作、運営代行に加えて物流まで扱う会社です。公式の「EC事業部丸ごとサービス」では、商品撮影・説明文制作、広告運用、データ分析、受注・物流への対応を案内しています。販促とバックヤードを別々に委託している企業なら、在庫や出荷の情報を販売施策へつなげる体制を一括で相談できます。

同サービスの公式ページには、初期費用200万円、運営費用30万円＋売上の10％からという料金例も掲載されています。受注・物流を含む場合は別条件が示されているため、見積もりでは対象業務、広告費、倉庫費、売上連動分の計算対象をそろえて確認しましょう。費用の規模から、単純な商品登録だけを安く外注したい場合より、EC事業全体の運営体制を組み直したい場合に比較価値があります。

株式会社idiom

出典：株式会社idiom

会社名	株式会社idiom
本社所在地	東京都板橋区大山金井町56-1 5F
設立	2015年12月4日
主な代行範囲	構築・運営、受注・発送、販促

株式会社idiomは、ECサイトとモールの構築・運営を受託し、商品登録から広告運用、受注処理、発送まで支援すると案内しています。楽天市場、Yahoo!ショッピング、Amazonと自社ECに対応し、立ち上げから運営までの一括委託に加え、繁忙期の発送や受注処理だけを依頼する例も公式サイトで示しています。

同社は完全成果報酬型のEC運営代行を掲げています。ただし、料率、対象売上、初期費用、広告費や配送費の負担は案件条件で確認が必要です。固定費中心の提案と比べる場合は、売上が伸びた場合と落ちた場合の総支払額を試算し、物流や顧客対応まで同じ条件に含めて比較すると選びやすくなります。

サヴァリ株式会社

出典：サヴァリ株式会社

会社名	サヴァリ株式会社
本社所在地	東京都中央区東日本橋2-4-1 アドバンテージⅠビル6階
設立	2007年9月10日
主な代行範囲	受注・CS、広告入稿、出荷連携

サヴァリ株式会社は、ECモールを中心とする運営支援と、日々の実務を引き受けるBPOを提供しています。公式のEC業務代行サービスでは、受注処理、顧客対応、広告入稿、バナー制作、サイト更新、出荷連携などを挙げています。必要な業務だけ、あるいは繁忙期だけの依頼にも対応すると案内しており、常時の一括委託までは必要ない企業にも選択肢になります。

料金は業務内容と量による個別見積もりです。比較時は、月間の受注件数や更新頻度、問い合わせ件数を伝え、対応時間、繁忙期の増員、休日の顧客対応、出荷連携の範囲を確認しましょう。販促の戦略立案まで任せる場合は、実務BPOとは別に、施策を決める担当と成果指標を確認することも重要です。

Finner株式会社

出典：Finner株式会社

会社名	Finner株式会社
本社所在地	東京都新宿区新宿1丁目36番2号 新宿第七葉山ビル3F
設立	公式会社概要に記載なし
主な代行範囲	出店・運営、販促、CRM支援

Finner株式会社は、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどのモールと自社ECを対象に、出店・運営、販促の支援を行います。公式サイトでは、ページ制作や広告運用などの実務に加え、顧客データを用いたCRM支援を案内しています。新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客の再購入を伸ばしたい企業にとって比較価値がある候補です。

同社の支援を検討する際は、モール内の販促運用と自社ECの顧客分析をどこまで一体で行うか確認しましょう。顧客情報の取得・利用可能範囲は販路ごとに異なるため、対象データ、分析指標、メルマガやSNSなど施策の実行者を具体的にすり合わせる必要があります。受注処理や物流まで任せたい場合は、別途対応可否を確認してください。

EC運営代行で依頼できる業務

EC運営代行は「店舗を丸ごと任せる」サービスとは限りません。日々の作業を代行する範囲と、売上や利益を改善するための施策を担う範囲を分けて考えると、必要な支援を見極めやすくなります。

商品登録・受注・顧客対応などの日常運用

商品情報の登録、価格や在庫の更新、注文処理、問い合わせ対応は、EC店舗を継続して運営するための基礎業務です。件数が増えると社内担当者の時間を圧迫し、販促や商品企画に十分な時間を割けなくなります。これらを委託すれば担当者は判断が必要な業務へ集中できますが、商品情報の正確性や返品・値引きの最終判断を誰が担うかは事前に決めておく必要があります。

見積もり前に、SKU数、月間受注・問い合わせ件数、更新頻度、セール時のピーク量を提示し、平常時と繁忙期の処理能力を確認します。受付時間、土日祝対応、一次返信や出荷指示までの目標時間、障害時の連絡手順をSLAとして合意できると比較しやすくなります。件数超過や休日対応が別料金なら、通常月だけでなく繁忙月の総額も試算することが重要です。

広告運用・制作・分析改善などの販促業務

販促領域では、商品ページの制作・改善、モール内広告やWeb広告の運用、メルマガ配信、販売データの分析などを依頼できます。広告を増やせば売上が伸びても、広告費や値引きを差し引いた利益が減ることがあります。そのため、売上だけでなく粗利、広告費、顧客の再購入などを踏まえて提案できるかが重要です。

比較時は、広告運用料に加え、撮影、バナー・LP制作、メルマガ作成、タグ設定が基本料金か別料金かを確認します。レポートではROASだけでなく、CVR、顧客獲得単価、粗利、リピート率を施策前後で見られるかが判断材料です。分析結果を実行可能な施策へ落とし込み、効果と工数で優先順位を付ける会社なら改善まで任せやすく、制作や入稿だけを補いたい場合は実務型の会社が適します。

EC運営代行会社の選び方

候補を比較する際は、会社の知名度よりも、利用する販路と依頼する業務の一致を優先します。そのうえで、改善の進め方と費用を同じ条件で確認すると、契約後の認識のずれを減らせます。

自社ECと利用モールへの対応を確認する

自社ECとECモールでは、ページの作り方、広告メニュー、セールへの参加方法、顧客データの扱いが異なります。複数販路を扱う会社でも、すべての販路で同じ深さの支援を受けられるとは限りません。Shopifyなどのカートを使うのか、楽天市場やAmazonの店舗を運営するのかを明確にし、対象販路で実際に担える作業と改善事例を確認すると、得意領域を比較できます。

名称だけでなく、管理画面の操作範囲、API連携、アプリや受注・在庫管理システムとの接続実績も確認します。必要な権限、連携設定費、仕様変更時の保守、障害時の切り分け先まで提案書に記載されていれば、運用開始後の追加費用を見積もりやすくなります。複数販路の在庫を同期したい企業は連携設計まで扱う会社を、単一店舗の更新が中心なら対象販路の実務に強い会社を選ぶとよいでしょう。

委託範囲と自社の担当業務を切り分ける

「運営代行」に商品登録、受注処理、広告、物流がすべて含まれるとは限りません。業務ごとに実行者、承認者、緊急時の連絡先を決め、代行会社が担当しない作業も明示することが大切です。例えば広告の入札調整は委託しても、商品原価や在庫の判断は自社が持つ場合があります。境界が曖昧なままだと更新漏れや二重対応が起きるため、作業一覧で見積もりを確認しましょう。

業務一覧には通常作業だけでなく、欠品、誤出荷、返品、価格変更、炎上など例外時の判断権限も加えます。対応時間、承認期限、休日の連絡先、月間処理上限を明文化し、繁忙期の増員可否と追加単価まで確認すると実効性を比べられます。実行を広く任せるほど自社は商品・価格・在庫の最終承認へ集中でき、承認を細かく残す場合は連絡と履歴管理に対応できる会社が必要です。

改善提案と報告の体制を確認する

毎月の更新作業をこなすことと、売上・利益の改善策を考えることは別の業務です。現状分析、施策の優先順位付け、実行、結果の振り返りまで依頼したいなら、レポートに何を載せるか、担当者とどの頻度で話すかを確認します。閲覧数や売上だけでは施策の採算が分からないため、広告費、粗利、リピート率など自社の目標に必要な指標も共有できる体制が望まれます。

候補先からレポート例と定例会の議題を受け取り、指標の定義、比較期間、データ量が少ない施策の扱い、提案の担当者を確認します。改善案を効果見込み、実施工数、緊急度で並べ、翌月の担当と期限まで決める体制ならPDCAを回しやすくなります。作業実績の報告だけで十分ならBPO型、仮説検証や販促計画まで求めるなら分析・提案型を選ぶのが合理的です。

料金と契約条件を総額で比較する

EC運営代行の料金は、初期費用、月額固定費、売上に応じた成果報酬など、会社や契約内容によって異なります。公開情報では、株式会社いつもが成果連動10％から、アートトレーディングが初期費用200万円・運営費用30万円＋売上の10％からを案内しています。株式会社idiomは完全成果報酬型ですが案件により月の最低請求額があり、COREUSは固定費と成果報酬の両方、サヴァリは業務内容・量に応じた個別見積もりです。

公開額は業務範囲が同じとは限りません。見積もりでは商品登録、受注・CS、物流、広告運用、撮影・制作、システム利用を同じ行に分け、広告費・倉庫費・超過件数・繁忙期対応など別料金も加えます。想定売上が平常月と繁忙月の場合で成果報酬を試算し、最低契約期間と解約費用まで含む年間総額で比較すると、料金体系の違いを判断できます。

EC運営代行を依頼する前に整理したいこと

代行会社の支援を生かすには、現状の課題と社内で判断すべき事項を共有する必要があります。委託前の準備ができていると、提案の比較も運営開始後の引き継ぎも進めやすくなります。

売上だけでなく粗利と業務負荷の目標を決める

運営代行を導入する目的が「売上を増やす」だけだと、広告費や委託費を投じた結果、利益が残らない可能性があります。販路別の売上、粗利率、広告費、社内担当者の作業時間を把握し、何を改善したいか優先順位を付けることが大切です。例えば受注対応の負担削減が主目的なら日常運用に強い会社を、利益率の改善が主目的なら分析と販促提案まで担う会社を比較対象にできます。

直近3〜6か月の売上・粗利・広告費・受注件数・問い合わせ件数・作業時間を基準値にし、いつまでに何をどの水準へ改善するか決めます。セールや季節変動が大きい場合は前年同月とも比べ、委託費を差し引いた利益と削減工数を評価します。目標と測定方法が共通なら、提案段階で必要な担当人数や施策を比較でき、導入後も契約継続の判断がしやすくなります。

商品情報・顧客対応・アカウント権限を整える

代行開始時には、商品マスタ、画像、価格・在庫の更新ルール、返品・交換の方針などを渡す必要があります。情報が揃わないまま委託すると、商品ページの誤記や顧客対応の判断待ちが起こり、かえって社内の確認作業が増えます。アカウントの共有方法や操作権限、顧客情報の扱いも決め、承認が必要な変更と代行会社が単独で実施できる作業を区別しておくと、運営を安定させやすくなります。

情報共有では、共用IDを渡すのではなく担当者別IDと最小権限を基本にし、多要素認証、操作履歴、APIキーの保管方法を確認します。委託終了時の権限失効、データ返却・削除、制作物や分析データの引き渡し形式、事故時の報告期限も契約前に定めます。顧客情報や決済周辺データを扱う業務ほど、再委託先、保存場所、アクセス権の見直し手順まで説明できる会社を選ぶ必要があります。

EC運営代行会社選びでお悩みならプロベルへご相談ください

EC運営代行会社は、ECサイトの開発・改善、メーカーの複数販路運営、日常業務の代行など、それぞれ得意領域が異なります。自社ECの改修と販促改善を一緒に進めたい企業と、複数モールの受注・顧客対応まで任せたい企業では、比較すべき会社も変わります。

依頼前には、対象販路、社内に残す業務、目標とする売上・粗利、必要な支援範囲、予算を整理しておくことが重要です。各社を比較する際は、対象販路での実績、商品登録から販促までの対応範囲、報告・改善の体制、顧客情報の管理方法、初期費用と月額・成果報酬を含む総額を同じ条件で確認すると判断しやすくなります。

運営を委託すれば必ず売上が伸びるわけではありません。商品力や価格、在庫体制に課題がある場合は、委託先による運用改善と並行して自社側の見直しも必要です。運営と物流を一括で任せるか、成果報酬型で委託範囲を調整するかも含め、複数社の支援内容と条件を揃えて比べることで、自社の課題に合う依頼先を選びやすくなります。

プロベルでは、専任コンサルタントが状況や課題をヒアリングし、一定の掲載基準を満たすプロの中から発注先候補を提案します。自社ECとモールのどちらを優先するか、日常運用・販促・受注物流のどこまで委託するかが固まっていない段階でも相談でき、発注者側は無料で利用可能です。業務範囲や料金体系が異なるEC運営代行会社を、自社の販路・体制・目標に合わせて絞り込みたい場合は、プロベルへご相談ください。

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