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LINEマーケティングツールおすすめ9選を比較｜機能・選び方・導入手順を解説
プロベル編集部
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株式会社プロベル
2026年10月02日
LINE公式アカウントを開設したものの、「一斉配信が中心で顧客ごとの反応に合わせられない」「配信作業や問い合わせ対応に手間がかかる」と悩む企業は少なくありません。LINEマーケティングツールを使うと、顧客情報の蓄積、セグメント配信、シナリオの自動化、効果測定、外部システム連携などを強化できます。
ただし、多機能なツールほど自社に合うとは限りません。友だち獲得、予約、購入、再来店、問い合わせ削減など、達成したい目的によって必要な機能と支援範囲は変わります。本記事では、法人向けの主要ツールを比較し、選び方と導入の進め方を解説します。
LINEマーケティングツールとは
LINEマーケティングツールとは、LINE公式アカウントと連携し、標準機能を補完・拡張するサービスです。顧客の属性や行動に応じて配信内容を変えたり、友だち追加後のメッセージを自動化したり、クリックや購入などの結果を分析したりできます。
LINE公式アカウント自体は、メッセージ配信、チャット、リッチメニュー、クーポン、ショップカードなどの機能を備えています。まず標準機能で目的を達成できるかを確認し、より細かな顧客管理や条件分岐、Web・購買データとの連携が必要になった段階で拡張ツールを検討すると、過剰な投資を防ぎやすくなります。
LINE公式アカウントの標準機能との違い
標準機能でも一斉配信や一定条件での絞り込み、ステップ配信などは可能です。一方、拡張ツールには、友だちごとのタグ・スコア管理、複数条件を組み合わせたシナリオ、流入経路の詳細分析、CRMやECとのデータ連携、予約・決済など、サービスごとの追加機能があります。
重要なのは、標準機能と拡張ツールを二者択一で考えないことです。多くのツールはLINE公式アカウントの上で動くため、ツール料金とは別にLINE公式アカウント側のプランやメッセージ通数も確認する必要があります。
ツール導入で解決しやすい課題
ツール導入が有効なのは、全員に同じ内容を送ってブロックが増えている、配信設定や集計を手作業で行っている、顧客情報が複数のシステムに分散している、どの施策が売上や予約につながったか把握できない、といった場合です。
ただし、配信目的や担当者が曖昧なままでは、機能を使い切れません。導入前に、対象顧客、目標とする行動、必要なデータ、日々の運用担当を決めておくことが重要です。課題と担当業務を対応させておくと、導入後に改善効果を測りやすく、不要な機能への支出も避けられます。
LINEマーケティングツールの主な機能
製品名を比較する前に、自社の施策に必要な機能を整理しましょう。代表的な機能は、配信の出し分けと自動化、顧客管理・分析、外部データ連携、予約・決済・チャットなどの業務支援です。
配信の出し分け・シナリオ自動化
友だちの属性、アンケート回答、クリック、購入履歴、流入経路などを条件にして、対象者ごとに内容を出し分けます。友だち追加から数日後に案内を送る、特定ページを閲覧した人へ関連情報を送る、予約前日にリマインドするなど、行動を起点にした自動配信も可能です。
比較時は、条件をどこまで組み合わせられるかだけでなく、担当者が設定画面を理解できるか、誤配信を防ぐ承認・テスト機能があるかも確認しましょう。承認者とテスト用アカウントを決め、配信停止や条件変更の手順まで試せるツールなら、複雑な自動化にも段階的に取り組めます。
顧客管理・分析・外部データ連携
LINE上の反応を友だちごとに蓄積し、会員IDや購買履歴、Web行動とひも付けることで、顧客像を詳しく把握できます。流入経路、クリック、コンバージョン、シナリオ離脱などを可視化できれば、感覚ではなくデータに基づいて改善できます。
CRM、CDP、EC、予約システム、基幹システムとの連携方法は製品ごとに異なります。標準連携か、API設定か、個別開発が必要かを確認し、更新頻度や費用まで含めて比較してください。
予約・決済・チャットなどの業務支援
店舗、スクール、サロン、イベントなどでは、予約受付、事前決済、リマインド、キャンセル管理をLINE上で完結できると業務負荷を減らせます。また、自動応答から有人チャットへ切り替える仕組みや、担当者への振り分け、会員証・ポイント表示が重要な企業もあります。
すべての企業に同じ機能が必要なわけではありません。販促、問い合わせ対応、店舗運営のうち、どの業務をLINEに集約するかを先に決めることが選定の近道です。
LINEマーケティングツールおすすめ9選
ここでは、公式情報を基に主要9ツールの特徴を紹介します。料金や提供機能はプラン・契約条件によって変わるため、候補を絞った後に最新の見積もりと仕様を確認してください。
| ツール名 | 主な強み | 向いている企業 |
|---|---|---|
| Lステップ | 配信設計・顧客管理・分析を幅広く搭載 | 無料から試し段階的に高度化したい企業 |
| L Message | 予約・決済まで含む多機能を無料から利用可能 | 小規模から販売・予約を集約したい企業 |
| Mico Engage AI | AI活用と外部データ連携、伴走支援 | 戦略・制作・分析まで支援を求める企業 |
| クウゼン | AI・API・データ基盤と運用支援 | 高度なパーソナライズを行いたい企業 |
| DECA for LINE | MA/CDP、OMO、個別開発に対応 | 店舗とオンラインを統合したい企業 |
| Liny | 顧客対応・配信・予約・分析を一元化 | 組織で安定した運用を行いたい企業 |
| Ligla | Web行動を使うリマーケティング・レコメンド | EC等で個別提案を自動化したい企業 |
| MAAC | LINE・メール・SMS等のマルチチャネル | 複数チャネルでLTVを高めたい企業 |
| LOYCUS | CRM・MAとAI配信で顧客育成 | リピート・ロイヤル顧客育成を重視する企業 |
Lステップ
出典：Lステップ
| ツール名 | Lステップ |
| 運営会社 | ソーシャルデータバンク株式会社 |
| 主な機能 | シナリオ・セグメント配信、顧客管理、予約、分析 |
| 料金 | フリー0円、スタート5,000円/月、スタンダード21,780円/月、プロ32,780円/月（税込） |
| 向いている企業 | 無料から始め、配信設計と分析を段階的に高度化したい企業 |
Lステップは、シナリオ配信、セグメント配信、自動応答、回答フォーム、予約管理、リッチメニュー、流入経路分析などを備えたLINE公式アカウントの拡張ツールです。顧客の反応に応じた配信設計と分析を一つの環境で行えます。
フリー、スタート、スタンダード、プロ以上の各プランがあり、必要な配信数や分析機能に応じて選択できます。LINE公式アカウントの利用料は別途発生するため、両方を合わせた費用と、シナリオ設計・改善を担う社内体制を確認したい企業に向いています。
筆者・監修者のおすすめポイント：
無料プランから始められ、有料プランは配信数と利用できる機能が異なります。段階的に検証しやすい一方、複雑なシナリオを作るほど設計・検証の負荷も増えます。導入時は、誰がシナリオを保守し、どのKPIで改善するかまで決めましょう。
L Message（エルメ）
出典：L Message
| ツール名 | L Message（エルメ） |
| 運営会社 | 株式会社ミショナ |
| 主な機能 | 配信、1対1チャット、フォーム、予約、決済 |
| 料金 | フリー0円、スタンダード10,780円/月、プロ33,000円/月（税込） |
| 向いている企業 | 予約・販売を含む多機能なLINE運用を低コストで始めたい企業 |
L Message（エルメ）は、メッセージ配信、1対1チャット、フォーム、予約受付、商品販売・決済などをまとめて利用できるLINE自動化ツールです。無料プランがあり、小規模に試しながら、予約や販売までLINE内に集約できます。
フリープランは月間1,000通、総友だち数5万人までで、有料プランではL Message側の配信数が無制限になります。ただし、LINE公式アカウント側の配信数と料金は別管理です。想定する友だち数、スタッフ数、予約・決済の運用方法を具体化して比較する必要があります。
筆者・監修者のおすすめポイント：
プランによって友だち数、配信数、登録できる項目、スタッフ管理などの条件が変わります。また、L Message側の配信数とは別にLINE公式アカウント側の料金が必要です。想定する友だち数と業務フローで必要なプランを確認してください。
Mico Engage AI
| ツール名 | Mico Engage AI |
| 運営会社 | 株式会社Mico |
| 主な機能 | AIセグメンテーション、配信最適化、外部データ連携、複数拠点管理 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 向いている企業 | 戦略設計・制作・分析を含む伴走支援を求める中堅・大企業 |
Mico Engage AIは、属性・行動に基づく配信、AIセグメンテーション、リッチメニューの出し分け、外部データ連携、複数拠点管理などに対応するLINEマーケティングツールです。AIによる配信対象の抽出や、自社の1st Partyデータとの連携も行えます。
専任チームが戦略設計から設定、配信、分析、クリエイティブ制作まで支援するため、ツール運用だけでなく施策改善まで任せたい企業に適しています。料金は初期導入費用と月額費用を個別に見積もる方式なので、連携対象と依頼範囲を提示して比較します。
筆者・監修者のおすすめポイント：
自社の1st Partyデータを活用しつつ、導入から改善まで伴走を受けたい中堅・大企業に向いています。問い合わせ時は、連携したいCRMやEC、取得済みデータ、支援してほしい業務範囲を示すと、費用と実現方法を比較しやすくなります。
クウゼン（KUZEN）
出典：クウゼン（KUZEN）
| ツール名 | クウゼン（KUZEN） |
| 運営会社 | 株式会社クウゼン |
| 主な機能 | AI配信、1対1チャット、API連携、データ基盤、マルチチャネル |
| 料金 | 要問い合わせ（月額固定または成果報酬メニュー） |
| 向いている企業 | 顧客データを使った高度なパーソナライズと運用支援を求める企業 |
クウゼン（KUZEN）は、セグメント配信、1対1チャット、Web行動計測、シナリオ設計、リアルタイムAPI連携などに対応するLINEマーケティングプラットフォームです。顧客データを統合する基盤や、LINE以外のチャネルを含む施策にも対応します。
戦略設計、シナリオ構築、クリエイティブ制作、運用改善まで伴走支援を受けられる点が特徴です。料金は月額固定と成果報酬から選べ、いずれも個別見積もりとなります。データ連携と運用支援を一体で検討したい企業に向いています。
筆者・監修者のおすすめポイント：
顧客・購買データを活用し、LINEを主要な顧客接点として高度化したい企業に向いています。自社データの所在や品質が不明確だと設計が難しくなるため、連携対象と更新頻度を事前に整理しておきましょう。
DECA for LINE
| ツール名 | DECA for LINE |
| 運営会社 | 株式会社ギブリー |
| 主な機能 | MA・CDP、CRM・BI、OMO機能、個別開発 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 向いている企業 | 店舗とオンラインのデータ統合や会員証・予約などの開発を行いたい企業 |
DECA for LINEは、MA・CDP基盤を使った配信、顧客管理・分析、友だち獲得、CRM連携に加え、会員証、ポイント、予約、決済などのOMO機能や個別開発に対応します。LINE上のデータだけでなく、外部DBやWeb行動データも施策に活用できます。
戦略設計から初期構築、運用支援までをまとめて相談でき、標準機能にない要件はLINEミニアプリなどのカスタマイズ開発で補えます。店舗とECの顧客体験を統合したい企業や、既存システムとの連携を前提にしたい企業に適しています。
筆者・監修者のおすすめポイント：
オンラインと店舗のデータを統合したい企業や、LINE上に業務機能を組み込みたい企業に適しています。標準機能、オプション、個別開発の境界を確認し、開発費だけでなく保守・改修の体制も比較してください。
Liny
出典：Liny
| ツール名 | Liny |
| 運営会社 | ソーシャルデータバンク株式会社 |
| 主な機能 | 顧客管理、配信、問い合わせ、予約、フォーム、分析 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 向いている企業 | 複数担当者で顧客対応と配信・分析を安定運用したい企業 |
Linyは、顧客情報の収集・管理、セグメント配信、問い合わせ対応、予約、フォーム、流入経路分析、ファネル分析などに対応するLINE運用プラットフォームです。配信だけでなく、顧客対応や分析を複数担当者で継続するための機能を備えています。
専任サポートが導入や運用に伴走し、個別開発や外部システム連携にも対応します。料金は利用規模や要件に応じた提案方式です。権限や承認の設計を含めて組織的に運用したい企業、既存業務に合わせて連携範囲を調整したい企業に向いています。
筆者・監修者のおすすめポイント：
導入時は、担当者ごとの権限、問い合わせの振り分け、タグ・項目の命名ルールを決めると運用が安定します。機能の豊富さに加え、現場担当者が日常的に使える画面やサポートかを確認しましょう。
Ligla
出典：Ligla
| ツール名 | Ligla |
| 運営会社 | 株式会社TimeTechnologies |
| 主な機能 | Web行動取得、リマーケティング、レコメンド、かご落ち配信 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 向いている企業 | EC・人材などで商品・求人データを使った個別提案を自動化したい企業 |
Liglaは、Web閲覧、購入履歴、属性、アンケートなどのデータを活用し、リマーケティングや商品レコメンド、かご落ち配信などを自動化するLINE特化型のマーケティングオートメーションです。友だちの行動分析とパーソナライズ配信を一つの環境で行えます。
会員情報や商品データを連携し、閲覧・購買状況に応じた配信を設計できるため、商品、求人、物件など多数の候補を扱う事業と相性があります。運用支援プランもあり、配信企画、設定代行、制作、分析まで任せたい企業も比較対象にできます。
筆者・監修者のおすすめポイント：
EC、人材、不動産など、多数の商品・求人・物件データを使って個別提案を自動化したい企業に向いています。連携データの更新頻度、ID連携率、レコメンド対象を確認し、手作業でのデータ整備が過度に発生しないか見極めてください。
MAAC
出典：MAAC
| ツール名 | MAAC |
| 運営会社 | 株式会社クレッシェンド・ラボ |
| 主な機能 | AI予測、LINE・メール・SMS配信、EC・CRM連携、OMO施策 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 向いている企業 | 複数チャネルと購買データを統合し、LTV向上を図りたい企業 |
MAACは、LINEを中心にメール、SMS、Webなどを横断し、AIによるセグメント抽出やシナリオ配信、EC・CRM連携を行うマーケティング自動化ツールです。複数チャネルの顧客データを統合し、購買や行動に合わせて配信対象・内容・タイミングを調整できます。
LINE単体の運用よりも、メールやSMSを含む顧客接点を一つの施策として管理したい企業に向いています。料金は利用規模や連携要件に応じた提案方式です。顧客IDの統合方法、利用チャネル、分析したい成果指標を整理して見積もりを比較します。
筆者・監修者のおすすめポイント：
LINE単体ではなく複数チャネルを連携させ、購買データを基にLTVを高めたい企業に向いています。利用チャネルを増やすほど設計とデータ管理が複雑になるため、顧客IDの統合方法と各チャネルの役割を先に決めておくことが重要です。
LOYCUS
出典：LOYCUS
| ツール名 | LOYCUS |
| 運営会社 | 株式会社Loycus |
| 主な機能 | 顧客データベース、セグメント配信、AI自動化、可視化 |
| 料金 | 要問い合わせ |
| 向いている企業 | リピート施策とロイヤル顧客育成を重視する企業 |
LOYCUSは、LINE公式アカウントの友だちを顧客データベースとして管理し、セグメント配信、自動化、可視化、AIを活用したメッセージ生成・配信などを行うCRM・MAツールです。ECの商品、不動産の物件、人材の求人など、一覧データを使った個別提案にも対応します。
Salesforce、HubSpotなどのCRMと併用でき、コンバージョン計測やスタッフ管理、運用支援も利用できます。既存の友だちデータをリピート施策やロイヤル顧客育成へつなげたい企業、施策ごとの反応を蓄積して改善したい企業に適しています。
筆者・監修者のおすすめポイント：
既存の友だちとの関係を深め、リピートやロイヤル顧客育成を進めたい企業に向いています。誕生日、購入履歴、ポイント期限など、施策に必要な属性を洗い出し、取得可能性とデータの正確さを確認しましょう。
LINEマーケティングツールの選び方
ツール選定では、機能数や知名度だけでなく、自社の目的、保有データ、運用体制、予算に合うかを確認します。候補を同じ条件で比較できるよう、事前に要件表を作ると判断しやすくなります。
目的とKPIから必要機能を絞る
最初に、友だち獲得、問い合わせ、予約、購入、再来店、解約防止など、LINEで改善したい顧客行動を一つずつ整理します。次に、友だち追加数、クリック率、予約率、購入率、ブロック率、LTVなど、結果を判断するKPIを設定します。
目的と関係の薄い機能は必須条件から外しましょう。例えば予約業務がない企業に高度な予約機能は不要です。一方、購買データを使った配信が目的なら、配信機能よりデータ連携の確実性が優先されます。
データ連携・拡張性を確認する
CRM、CDP、EC、予約、会員管理、基幹システムのうち、どれと連携するかを整理します。標準コネクターで接続できるか、CSV更新か、APIや個別開発が必要かによって、導入期間と費用が大きく変わります。
将来の乗り換えも考え、蓄積した顧客データや配信結果をどの形式で出力できるかも確認してください。データを持ち出せない、タグの定義が属人化しているといった状態は、運用変更の妨げになります。また、連携エラー時の復旧方法と責任分界を契約前に確かめておくと、運用停止のリスクを比較できます。
運用担当者のスキルとサポート範囲を合わせる
ツールを自社で設定・改善する内製型と、ベンダーや支援会社に戦略・設定・制作・分析を任せる伴走型では、必要な社内工数が異なります。導入担当者だけでなく、日々の配信、問い合わせ対応、承認、分析を担う人を明確にしましょう。
サポートも、操作質問への回答と、成果改善の提案では範囲が違います。初期構築、シナリオ設計、クリエイティブ制作、配信設定、レポート、定例会のうち、どこまで含まれるかを比較してください。社内に改善を担える人材が少ない場合は、操作サポートだけでなく施策提案を含む支援を選ぶ必要があります。
総費用・配信通数・契約条件を比較する
費用はツールの月額料金だけでなく、LINE公式アカウント側の料金、初期設定、データ連携、オプション、制作、運用支援を含めて計算します。友だち数や配信通数の増加により料金が上がる場合は、半年後・1年後の想定でも試算しましょう。
最低契約期間、解約条件、プラン変更の反映時期、トライアルの機能制限も確認が必要です。安価なプランでも、必須機能が上位プラン限定なら総費用は変わります。将来の友だち数と配信通数を複数パターンで試算し、予算超過時にどの機能や支援を調整できるかも確認します。
セキュリティ・権限管理・サポートを確認する
LINE上で氏名、連絡先、購入・予約情報などを扱う場合は、通信・保存時の保護、アクセス権限、操作ログ、バックアップ、障害対応、委託先管理を確認します。自社のセキュリティチェックシートに回答できるかも重要です。
複数店舗や部署、外部代理店が同じ環境を使う場合は、担当範囲ごとに閲覧・編集権限を分けられるか、承認フローを作れるかを確認しましょう。退職・異動時のアカウント停止手順や、障害・情報漏えい時の連絡経路まで確認すると、運用開始後のリスクを抑えられます。
LINEマーケティングツール導入の進め方
導入は、現状整理、候補比較、小規模な検証、本番展開、改善の順で進めます。最初からすべての機能を使おうとせず、成果と運用負荷を確かめながら範囲を広げる方が安全です。
現状と要件を整理する
現在の友だち数、月間配信数、ブロック率、クリック・CV、問い合わせ件数、担当工数を棚卸しします。保有する顧客データ、同意の取得状況、連携したいシステムも確認し、機能を「導入時に必須」「将来必要」「不要」に分けます。あわせて、初回施策の対象者、配信内容、実施時期、評価指標を決めます。ここまで具体化すると、デモで確認すべき機能と見積もり条件が揃い、候補間の比較がぶれにくくなります。要件の優先順位と評価担当者も明確にしておきましょう。
候補ツールでデモ・試用・見積もりを行う
候補には同じユースケースを提示し、設定手順、権限管理、レポート、外部連携を比較します。デモでは説明を聞くだけでなく、実際に担当する社員が操作し、日常業務で使えるかを確認しましょう。
見積もりでは、ツール料金、LINE公式アカウント料金、初期構築、オプション、運用支援を分けてもらいます。移行方法、導入期間、サポート窓口、障害時の連絡も確認してください。無料期間だけで判断せず、本番時のデータ量と担当人数に近い条件で検証すると、導入後の工数を見積もりやすくなります。
小さく開始し、配信結果を改善する
まず一つのセグメントやシナリオから開始し、配信対象、除外条件、テスト手順を確認します。重複配信や誤配信を防ぐルールを作り、担当者以外が見ても設定意図を理解できるよう記録を残しましょう。
運用開始後は、配信数だけでなく、クリック、予約・購入、ブロック、問い合わせ解決率などを定期的に確認します。成果が悪い場合は、ツールをすぐ変更するのではなく、対象者、タイミング、内容、導線のどこに課題があるかを検証します。
自社に合うLINEマーケティングツールを選び、運用成果につなげよう
LINEマーケティングツールは、配信の出し分けや自動化、顧客管理、分析、予約・決済などを通じて、LINE公式アカウントの活用範囲を広げます。ただし、成果を左右するのは機能の多さではなく、自社の目的と運用体制に合っているかです。
比較時は、①目的とKPI、②必要機能、③データ連携、④担当者と支援範囲、⑤総費用・契約条件、⑥セキュリティを確認してください。相談前に、現状の友だち数・配信数、改善したい顧客行動、保有データ、社内で担える業務を整理すると、提案の精度が上がります。
自社だけで候補を絞りにくい場合は、LINEマーケティングの専門家へ相談する方法もあります。プロベルでは、課題や予算、必要な支援範囲に合わせて、比較検討できる専門家を探せます。ツール選定だけでなく、初期設計や運用改善まで含めて相談したい場合は、プロベルへお問い合わせください。
