Lステップは、LINE公式アカウント上でステップ配信や顧客情報の管理、セグメント配信、予約導線などを設計できる拡張ツールです。一方、成果につながる導線を作るには、機能設定だけでなく、誰に何を届け、どの行動へつなげるかを整理する必要があります。社内に知見や工数が不足している場合は、構築代行会社へ相談することで、戦略設計から実装、公開後の改善まで効率よく進められます。本記事では、Lステップ構築代行のおすすめ会社6社と、費用の考え方、選び方、依頼の流れを解説します。

※本記事は当社独自の基準に基づき作成・編集しており、【プロベルおすすめ】と記載があるものは、プロベル有料掲載社のプロモーションが含まれます。

Lステップ構築代行おすすめ6社

Lステップ構築代行会社は、設定作業に特化する会社から、戦略・クリエイティブ・配信・分析まで担う会社まで支援範囲が異なります。まずは各社の強みと構築後の支援を確認し、自社が任せたい工程に合う候補を絞りましょう。

企業名	主な強み	構築後の支援
株式会社FUBAR【プロベルおすすめ】	構築・運用設計を含むLINEマーケティング支援	運用改善・体制づくりを相談可能
Re.MEDIA株式会社	採用・医療など業界に合わせた導線と制作	操作説明・継続サポート
株式会社REXLI	戦略、配信文、デザイン、分析を一括支援	運用代行・分析改善
株式会社MARKELINK	600社超の支援実績と多業種対応	配信代行・コンサル・内製化研修
ATTRACTIC株式会社	認定コンサルタントによる設定・レクチャー	コンサルティング・操作支援
ソフトコミュニケーションズ株式会社	制作会社のデザイン・開発体制	運用代行またはアドバイザリー

株式会社FUBAR【プロベルおすすめ】

出典：株式会社FUBAR

会社名	株式会社FUBAR
本社所在地	東京都大田区西蒲田6丁目32番11号ＪクリエイトⅠ
設立	2022年8月8日
主な支援範囲	LINE・Lステップの設計、構築、運用支援
料金	要問い合わせ

株式会社FUBARは、LINE公式アカウントやLステップを活用したマーケティング支援を提供しています。公式サイトでは累計200社超のLINEマーケティング支援実績を掲げ、初期設定から顧客育成のシナリオ構築、Lステップ導入まで伴走すると説明しています。

単なる設定代行ではなく、マーケティングの損益構造から逆算した戦略設計や、同社独自の5L分析を軸に現状を可視化し、運用上のボトルネックを特定する点が特徴です。構築後も配信データを見ながら改善し、社内担当者が継続できる運用体制まで整えたい企業にとって、比較に必要な支援範囲を確認しやすい会社です。

株式会社FUBARの詳細ページを見る

Re.MEDIA株式会社

出典：Re.MEDIA株式会社

会社名	Re.MEDIA株式会社
本社所在地	公式サイトで確認できず
設立	公式サイトで確認できず
主な支援範囲	戦略、コンテンツ・デザイン、構築、操作説明、運用
料金	要問い合わせ

Re.MEDIA株式会社は、LINE公式アカウントとLステップの構築・運用を支援しています。ヒアリングで目的やターゲットを整理し、仮プランの提案、コンテンツ・デザイン制作、構築、テスト、納品後の操作説明、継続サポートまでを一連の流れとして示しています。

採用や医療・ヘルスケア領域の事例も公開しており、業界ごとの顧客行動や業務フローを踏まえた導線設計を検討しやすい会社です。運用開始時には無料の操作方法セミナーを実施し、マンツーマンで操作を説明するとしているため、納品後に自社で運用する担当者の立ち上げまで相談したい企業にも適しています。

株式会社REXLI

出典：株式会社REXLI

会社名	株式会社REXLI
本社所在地	東京都渋谷区千駄ヶ谷3-14-3 ワイズテラス原宿301
設立	公式サイトで確認できず
主な支援範囲	戦略設計、配信文、デザイン、構築、分析、運用
料金	構築15万～60万円、運用月3万～20万円

株式会社REXLIは、LINE公式アカウントとLステップの構築・運用代行を提供し、戦略設計、配信文、デザイン、分析まで一つの窓口で支援しています。公式サイトではLINE構築500社超の実績と、業種別・成果数値付きの導入事例を公開しています。

構築後も配信データを毎月分析し、翌月の改善提案や新企画まで行う支援体制が特徴です。料金の目安はLINE構築15万～60万円、運用代行月3万～20万円で、契約は基本的に月単位と案内されています。制作と運用改善を分けず、成果から逆算した継続支援を求める企業に適しています。

株式会社MARKELINK

出典：株式会社MARKELINK

会社名	株式会社MARKELINK
本社所在地	福岡県福岡市博多区博多駅南2丁目1-9 博多筑紫通りセンタービル
設立	2019年7月
主な支援範囲	構築、配信代行、コンサルティング、内製化研修
料金	要問い合わせ

株式会社MARKELINKは、LINE公式アカウント・Lステップの構築や運用支援を行う専門会社です。公式サイトでは600社超の支援実績を掲げ、店舗、通販、BtoB、オンライン、実店舗など複数業態への対応を紹介しています。

初期構築に加えて、配信代行やコンサルティング、内製化研修も用意しています。配信案のテンプレート作成や納品時の操作説明も相談できるため、運用を全面委託したい企業だけでなく、社内へノウハウを移しながら段階的に内製化したい企業も支援形態を比較しやすい会社です。

ATTRACTIC株式会社

出典：ATTRACTIC株式会社

会社名	ATTRACTIC株式会社
本社所在地	京都府京都市下京区小稲荷町85-6
設立	2019年8月1日
主な支援範囲	設定・構築代行、コンサルティング、導入レクチャー
料金	要問い合わせ

ATTRACTIC株式会社は、Lステップ認定コンサルタントによる設定・構築代行、コンサルティング、導入レクチャーを提供しています。ステップ配信、セグメント配信、顧客管理などの活用を支援し、ツール操作に不慣れな担当者にも導入方法を説明しています。

ソフトウェアインストラクターとしての経験を生かし、設定作業だけでなく操作方法や活用の考え方を伝える方針を示している点が特徴です。必要な機能を実装してもらいながら、自社担当者が運用を学び、構築後の内製化を目指したい企業に向いています。

ソフトコミュニケーションズ株式会社

出典：ソフトコミュニケーションズ株式会社

会社名	ソフトコミュニケーションズ株式会社
本社所在地	東京都新宿区新宿1-8-1 大橋御苑駅ビル3階
設立	2005年3月15日
主な支援範囲	Lステップ構築、デザイン・ページ制作、運用支援
料金	構築35万円〜（税別）

ソフトコミュニケーションズ株式会社は、Lステップの初期導入から構築、運用代行までを支援しています。社内にデザイナーとエンジニアが在籍し、リッチメニューやページ制作を含む構築を一貫して進められる点が特徴です。

構築は35万円のスタートプランと60万円のスタンダードプランがあり、タグ数、リッチメニュー、ページ、予約機能などの範囲が異なります。構築後は月額のフルサポートで投稿と運用を任せる選択肢も示されているため、必要な制作物と運用方法を予算に合わせて比較しやすい会社です。

Lステップ構築代行に依頼できる業務

Lステップ構築代行の業務範囲は、管理画面の設定だけではありません。成果に結びつけるには、目的や導線の設計、コンテンツ制作、公開前テスト、運用改善までを一連の工程として捉える必要があります。見積もりを比較するときは、次のどこまでが含まれるかを確認しましょう。

戦略・導線設計

最初に整理するのは、LINEで達成したい目的、対象者、友だち追加の入口、最終的に促したい行動です。予約獲得と商談創出では、必要な質問、配信間隔、分岐、KPIが異なります。ここが曖昧なまま設定を始めると、多くの機能を入れても利用者が迷い、社内も成果を測れません。代行会社には、現状の顧客導線を調べたうえで、シナリオ図や計測方針まで提示できるかを確認します。提案比較では、友だち追加前後の接点、分岐条件、最終成果までの計測方法が図示されているかを見ると、設定作業だけの提案と戦略設計を含む提案を区別できます。

初期設定・コンテンツ制作

実装工程では、LINE公式アカウントとの連携、タグや友だち情報、ステップ配信、回答フォーム、予約機能、リッチメニューなどを設定します。会社によっては、配信文や画像、ページの制作まで含みます。見積もりでは「構築一式」だけで判断せず、シナリオ本数、分岐数、フォーム数、デザイン点数を確認すると、提案内容と費用を同じ条件で比較できます。原稿・画像の提供者、確認回数、外部システム連携の担当範囲も明記すると、契約後に追加費用や社内作業が判明する事態を防ぎやすくなります。

テスト・運用・改善

公開前には、想定した分岐でメッセージが届くか、タグが正しく付くか、フォームや予約通知が機能するかを複数パターンで確認します。公開後は、開封やクリックだけでなく、予約・商談・購入など目的に直結する指標を追い、離脱箇所を改善します。操作説明、マニュアル、定例会、配信代行、改修作業のどこまで含むかを契約前に明確にしましょう。正常系だけでなく、未回答、途中離脱、重複登録などもテストし、公開判定と不具合対応の担当者を決めておくと、配信事故や機会損失を抑えられます。

Lステップ構築代行の費用を比較するポイント

Lステップ公式ブログでは、構築代行の費用相場を30万～150万円とし、正規代理店へ設計・構築のみを依頼する場合は50万円～、運用サポートは構築費に加えて月10万円～を目安としています。ただし、依頼先や実装内容によって金額は変わります。初期構築費だけでなく、LステップとLINE公式アカウントの利用料、構築後の運用費、追加制作や改修費も含め、初年度に必要な総額と社内工数を確認することが重要です。

初期構築費は要件で変わる

初期構築費は、配信シナリオや分岐の数、タグ設計、フォーム・予約機能、リッチメニュー、外部システム連携などで変わります。原稿や画像を自社が用意するか、代行会社へ任せるかでも工数が異なります。安価な提案は設定範囲が限定されている場合があるため、必要機能を先に決め、不要な機能を省いた同一要件で相見積もりを取りましょう。見積書には各機能の数量と制作物の担当を記載してもらい、必須要件と将来追加する要件を分けると、価格差の理由を判断しやすくなります。

ツール利用料と運用費は別に確認する

Lステップの利用料とは別に、LINE公式アカウントの料金が発生します。さらに、公開後の配信作成、分析、定例会、シナリオ改修を依頼する場合は月額費用が加わります。必要な配信数や機能によってプランが変わるため、構築時点だけでなく、友だち数が増えた場合の料金も確認し、12か月分の総費用で比較することが大切です。比較時は、ツール料金、代行会社の運用費、追加配信や改修の従量費を分け、友だち数や配信量が増えたケースでも試算しておくと予算超過を防げます。

見積書は納品物と改修条件までそろえる

同じ「構築代行」でも、シナリオ、配信文、画像、リッチメニュー、マニュアルの有無は会社ごとに異なります。納品物、確認回数、無料修正の範囲、追加料金が発生する条件、納期を一覧にすると比較しやすくなります。また、納品後に設定を変更できる担当者や、緊急時の連絡方法まで確認すると、運用開始後の想定外を減らせます。受入テストの基準、データや画像の引き渡し形式、契約終了後の権限返却までそろえて比較すれば、初期費用が同じ提案でも実際に自社へ残る成果物の違いを見極められます。

Lステップ構築代行会社の選び方

依頼先は、知名度や料金だけでなく、自社の目的に合う設計力、実装力、運用支援のバランスで選びます。提案時の説明が具体的で、成果指標や納品後の運用まで共有できる会社を優先しましょう。

自社の業種・目的に近い事例があるか

事例を見るときは、同業種かどうかだけでなく、友だち獲得、予約、商談、採用、リピートなど目的が近いかを確認します。成果の数字だけでなく、どの課題に対して、どの導線や配信を実施したのかまで聞くと再現性を判断しやすくなります。実名事例を公開できない会社でも、匿名化した支援内容や得意領域を具体的に説明できるかが判断材料です。実施期間、開始前の状態、代行会社と顧客側の担当範囲も確認すると、その成果が自社の条件で再現し得るかを判断できます。

戦略設計から任せられるか

自社に施策方針やシナリオがあるなら設定代行でも進められますが、目的や顧客導線が未整理なら戦略設計を含む会社が必要です。ヒアリングだけでなく、KPI、ターゲット別の分岐、配信順序、友だち追加施策まで提案範囲に入るかを確認します。設定作業の速さだけで選ぶと、完成後に使われない機能が増える恐れがあります。提案書に現状課題、想定顧客、計測指標、改善仮説が整理されているかを見ると、単なる機能実装と事業目的に沿った設計支援を区別しやすくなります。

構築後の運用体制を選べるか

Lステップは構築して終わりではなく、反応データをもとに配信や導線を更新することで効果を高めます。社内の人員が限られるなら運用代行、担当者を育てたいなら伴走支援や内製化研修が適します。定例会の頻度、レポート内容、改善提案と実作業の分担、問い合わせ対応時間を確認し、自社が継続できる体制を選びましょう。月次レポートを受け取るだけなのか、仮説提案から設定変更まで任せられるのかを確認すると、社内工数と委託費のバランスを比較できます。

納品物とアカウント権限が明確か

契約前に、設定済みアカウント、シナリオ図、配信原稿、画像データ、操作マニュアルのうち何が納品されるかを確認します。管理者権限や外部連携のアカウントを自社が保有し、契約終了後も運用できる状態にすることも重要です。担当者変更時の引き継ぎや、設定内容のバックアップ方法まで決めておくと、特定会社への依存を抑えられます。画像の元データや計測設定の一覧も引き渡し対象に含めれば、契約終了後の修正や別会社への移管を進めやすくなります。

Lステップ構築代行を利用するメリットと注意点

専門会社へ依頼すれば、複雑な設定を効率よく進められます。ただし、外注すれば自動的に成果が出るわけではありません。社内の意思決定と顧客対応を含め、代行会社と役割を分ける必要があります。

専門的な設計と実装を短期間で進めやすい

タグや分岐、予約、計測を組み合わせる構築は、仕様理解とテストに時間がかかります。経験のある会社へ任せると、よくある設定ミスを避けながら必要な機能を実装しやすくなり、社内は商品情報や素材の準備、承認へ集中できます。自社にない事例や改善ノウハウを取り入れられる点もメリットですが、提案の根拠は必ず確認しましょう。類似案件の設計例、テスト項目、公開後の改善方法まで示せる会社なら、単に作業時間を短縮するだけでなく、初回構築の手戻りも抑えやすくなります。

外注しても社内の運用責任者は必要

代行会社は顧客情報や現場の状況をすべて把握できないため、社内にも責任者が必要です。配信内容の承認、問い合わせ対応、個人情報の管理、キャンペーン変更の共有などを担う人を決めます。責任者が不在だと確認待ちで配信が遅れたり、現場と異なる案内が送られたりするため、定例会と承認期限を運用ルールに含めましょう。あわせて、配信停止や誤配信が起きた場合の連絡先と判断権限を決めておくと、代行会社任せにせず迅速に対応できます。

成果指標と改善方法を契約前に合わせる

友だち数や開封率だけでは、事業成果を判断できない場合があります。予約数、商談化率、購入率、再来店率など、目的に近い指標を定め、どの画面やデータで確認するかを決めます。数値が悪いときに、配信文、セグメント、フォーム、導線のどこを誰が改修するかまで合意しておくと、レポート提出だけで改善が止まる状況を防げます。集計の周期、目標値、改善案の承認者まで契約前にそろえれば、成果の評価基準を双方で共有できます。

Lステップ構築代行を依頼する流れ

依頼前の要件整理が十分であるほど、提案や見積もりを比較しやすくなります。構築中は確認とテストに社内も参加し、公開後の運用を想定して進めましょう。

1．目的・ターゲット・KPIを整理する

まず、LINEで達成したい成果、対象者、現在の集客経路、友だち追加後に促したい行動を整理します。既存アカウントの友だち数や配信実績、利用中の予約・顧客管理システム、社内担当者、予算、希望公開時期も共有できるようにします。要件が決めきれない場合は、戦略整理から支援できる会社へ相談する前提で課題を言語化します。現状値と目標値を同じ指標で示せると、代行会社が必要な機能や支援範囲を提案しやすくなり、過剰な構築も避けられます。

2．複数社へ同じ条件で相談する

候補会社には同じ課題と希望条件を伝え、提案範囲、費用、納期、成果物、構築後の支援を比較します。担当者の説明が分かりやすいか、リスクや自社側の作業も伝えているかを確認してください。質問への回答が抽象的な場合は、シナリオ本数や修正回数など具体的な条件へ分解して確認します。質問項目と見積条件を共通化し、前提条件の違いを補正して比較すると、金額だけでなく提案の具体性や運用開始後の負担も見極められます。候補ごとの回答を同じ表へ記録すると、社内承認時にも比較根拠を説明しやすくなります。

3．設計・構築・テストを進める

契約後は、導線とシナリオを確認してから設定や制作へ進みます。顧客情報の項目、タグ名、配信文、フォーム、リッチメニューを社内で確認し、複数の利用者パターンでテストします。誤配信や通知漏れを防ぐため、公開判定の担当者とチェック項目を決め、テスト用アカウントの結果を記録しましょう。修正内容と再テスト結果を残しておけば、どの条件を確認済みか共有でき、公開直前の手戻りや確認漏れを減らせます。公開可否を決める責任者を一人に定めることも重要です。

4．運用と改善を継続する

公開後は、登録経路別の反応、配信ごとのクリック、フォーム離脱、予約や商談への転換を定期的に確認します。目標との差がある場合は、配信タイミング、訴求、質問数、分岐、リッチメニューなどを優先順位を付けて改善します。内製する場合も、最初の数か月は代行会社からレビューを受けると運用手順を定着させやすくなります。一度に多くの箇所を変えず、仮説と変更点、結果を記録すると、どの施策が成果へ影響したかを社内でも判断できます。

自社に合うLステップ構築代行会社を選び、運用まで見据えて相談しよう

Lステップ構築代行会社を選ぶときは、料金だけでなく、自社に近い支援事例、戦略設計の範囲、クリエイティブ制作、公開後の運用体制、納品物と権限を確認することが大切です。依頼前に目的、対象者、必要な機能、KPI、社内担当者、予算、希望時期を整理すると、各社の提案を同じ条件で比較できます。構築後もデータを確認し、配信や導線を改善できる体制を選びましょう。

候補会社を自社だけで選びきれない場合は、プロベルへ相談することで、課題や希望条件に合う支援会社を探せます。構築のみを任せたい場合も、運用まで一括で依頼したい場合も、必要な支援範囲を整理して相談してみてください。

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