小菅 昌秀

経歴

• 10年間

  サミット人材開発株式会社 現在

  代表取締役

  代表として、全国の自治体や民間企業向けにクレーム・カスタマーハラスメント対応研修やコンプライアンス研修等を企画・登壇。長年にわたり警察官・弁護士と培ってきた法律論とコミュニケーションが融合した実践的指導で現場の対応力向上を支援する。

• 8年間

  株式会社マネジメント・サポート

  課長・研修コンサルタント

  ビジネスマナーや電話応対研修、若手から部課長クラスまでのコミュニケーションを中心とした階層教育のほか、お客様相談室やコールセンター、店舗の接遇、クレーム対応力の強化を目的としたプログラムの企画営業を担当。

• 3年間

  株式会社リプラス

  法人営業グループリーダー

  不動産仲介大手企業への専用商品開発・オペレーションに従事。営業派遣社員7名の営業管理と審査チーム8名の業務をコントロール。全社取り扱い件数20,000件のうち1割に当たる2,000件の契約を受注した。

• 2年間

  株式会社コムスン

  関西事業部事業部長代理

  関西の訪問入浴事業を管掌し、半年で赤字部門を黒字化。施設介護の営業で全国1位を2回獲得し、中部統括部の統括副部長として部下約300名を統括。全国20統括部で単月売上1位を2度達成し社長表彰を受けた。

• 3年間

  ソニー生命保険株式会社

  営業

  資産家・富裕層・法人向けに相続対策の保険コンサルティングを行う。初月は同期105名中4位で表彰、社内コンテスト4回入賞、課長代理へ昇格。マネジメントゲーム資格を生かした経営者向けセミナー営業も行った。