※本記事は当社独自の基準に基づき作成・編集しており、 【プロベルおすすめ】と記載があるものは、プロベル有料掲載社のプロモーションが含まれます。

新人の電話応対やメールの書き方にばらつきがあり、配属後の教え直しに悩んでいませんか。

複数拠点の新人を育成するには、オンライン研修で共通の基礎を学び、実技の確認と配属先のOJTを組み合わせる方法が有効です。

本記事では、オンラインでビジネスマナーを学べる18社の特徴・費用に加え、選び方や実技チェックの方法を解説します。

新人に任せる業務と不足するスキルを整理し、自社に合う受講形式と依頼先を絞り込みましょう。

オンラインのビジネスマナー研修とは

オンラインのビジネスマナー研修は、挨拶や言葉遣い、電話・来客応対など、仕事を円滑に進めるための基本をインターネット経由で学ぶ教育です。

講師と同じ時間に参加するライブ型と、各自で教材を視聴する動画・eラーニング型があり、目的に応じて組み合わせます。

前者は質問や実演、後者は共通知識の予習や反復学習に活用しやすい方式です。

ここでいうオンラインは受講方法を指し、Web会議やチャットのマナーだけを学ぶ講座とは範囲が異なります。

新入社員教育では、一般的な作法を外部研修で学び、社内固有の連絡方法や設備操作をOJTで補うと役割が明確になるでしょう。

オンラインのビジネスマナー研修おすすめ18選

オンラインでビジネスマナー研修を提供している企業は数多くあります。

今回は、以下の18社を厳選しました。

企業名	オンライン研修の特徴	おすすめの企業
株式会社日本コンサルタントグループ	映像とテストでマナー・仕事の基本を体系的に学ぶ	新入社員のマナーと仕事の基本を一括して教育したい企業
株式会社リスキル	1日で基本動作と電話・メールの実践を学ぶ	配属前に新人の基本動作を揃えたい企業
株式会社インソース	マナーの意味と対面・リモートの応対を学ぶ	場面に応じた判断力も育てたい企業
株式会社東京リーガルマインド	eラーニングと講師によるオンライン研修	基礎知識の予習と実践指導を組み合わせたい企業
株式会社ユーキャン	短いアニメーション動画とテストで基礎を学ぶ	入社時期が異なる新人に共通教育を届けたい企業
株式会社Schoo	動画の研修パッケージに自社教材を追加可能	共通教育と社内ルールを一緒に管理したい企業
株式会社日本能率協会マネジメントセンター	職場の具体的な場面からマナーを考える教材	相手への配慮と基本動作を一緒に教えたい企業
株式会社アソウ・ヒューマニーセンター	全9章を学ぶプランと必要項目を選ぶプラン	新人の不足項目に合わせて動画教育を行いたい企業
トータルマナー株式会社	業種別の教育と複数のオンライン実施方式	営業・店舗・医療など配属先に合う教育を行いたい企業
特定非営利活動法人日本サービスマナー協会	Zoomで質問しながら学ぶリアルタイム講座	外部講師に疑問を確認する機会を設けたい企業
ALL DIFFERENT株式会社	動画・共通テキスト・研修報告で継続学習	複数拠点の新人教育と受講後のフォローを揃えたい企業
ANAビジネスソリューション株式会社	汎用コースと営業職向けコースを選択	配属職種に合わせたマナー教育を行いたい企業
株式会社パーソル総合研究所	ライブ演習と個別の受講報告書	研修での行動を把握し配属後の指導に生かしたい企業
株式会社パソナHRソリューション	短時間動画・ガイドブック・1カ月後の振り返り	学習と現場での実践状況を続けて確認したい企業
株式会社PHP研究所	ドラマ形式のケースと修了テスト	作法の背景にある心配りまで学ばせたい企業
SMBCコンサルティング株式会社	マナーと仕事の基本を学べる定額動画	新人から若手まで継続的な基礎教育を行いたい企業
株式会社FCE	動画の予習と講師・他社受講者との実践	知識学習と反復練習を一体で運用したい企業
株式会社グロービス	マナーと会社・仕事の基礎を学ぶ動画群	内定者から配属後まで段階的に教育したい企業

受講形式と新人教育への活用方法を比較できるよう、各社の特徴を紹介します。

株式会社日本コンサルタントグループ【プロベルおすすめ】

出典：株式会社日本コンサルタントグループ

所在地	東京都新宿区下落合三丁目22-15 ニッコンビル
費用	人材育成トータルサポート：研修講師40万円／日（諸経費別途の場合あり）、人事制度関連の各種コンサルティング：700万〜800万円／年、ソリューション営業強化：40万円／日（諸経費別途の場合あり）、伴走支援：600万円／年
事業内容	企業診断・改善支援、人材育成・能力開発、市場調査、地域開発、出版事業
実績	1956年創業、若手人材育成の実績多数

株式会社日本コンサルタントグループは、人材育成・能力開発を支援し、新入社員向けのeラーニングを提供する会社です。

「新入社員研修 基礎編」では、社会人としての心構えや仕事の進め方とともに、ビジネスマナーを体系的に学べます。

第一印象や信頼につながる応対に加え、電話の受け方・かけ方、メールやSNSの基本も扱う構成です。

解説動画とセクションごとの確認テスト、修了テストを組み合わせ、知識の習得状況を確かめながら進められます。

職種を問わず活用でき、集合研修前の予習や研修後の復習にも対応しているため、指示の受け方や報連相を含めて配属前の共通知識を整えやすいでしょう。

株式会社日本コンサルタントグループは、新入社員のマナーと仕事の基本を一括して教育したい企業におすすめの研修会社です。

株式会社日本コンサルタントグループの詳細ページを見る

株式会社リスキル

出典：株式会社リスキル

所在地	東京都新宿区四谷4-28-4 YKBエンサインビル10F
費用	新入社員 ビジネスマナー研修：16,800円（税抜）／1人
事業内容	企業向け社員研修事業
実績	人材育成実績：年間導入実績3,900社以上

株式会社リスキルは、配属前に必要なビジネスマナーを、ワークを交えながら1日で学べるオンライン研修を提供しています。

挨拶・表情・言葉遣い・身だしなみ・態度の基本から、メール、来客対応、名刺交換、電話応対までを扱うプログラムです。

動作の手順とともに、そのマナーが必要な理由を学ぶため、新人が相手への配慮を理解する土台になります。

株式会社リスキルは、入社時の基本動作を一斉に揃えたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社インソース

出典：株式会社インソース

所在地	東京都千代田区神田小川町三丁目20番地（本店）
費用	ビジネスマナー研修：会員価格12,000円～
事業内容	講師派遣型研修事業、公開講座事業、ITサービス事業、その他事業
実績	要問い合わせ

株式会社インソースは、基本の型とその意味を理解し、実際の応対へつなげるオンライン研修を提供しています。

挨拶や身だしなみ、来客・電話応対に加えて、Web会議やメール、チャットなど、非対面での気遣いも学べる内容です。

講師の所作を見ながら演習し、質問や受講者同士の話し合いを通じて理解を深められます。

株式会社インソースは、型を覚えるだけでなく場面に応じて判断させたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社東京リーガルマインド

出典：株式会社東京リーガルマインド

所在地	東京都中野区中野4-11-10 アーバンネット中野ビル（東京本部）
費用	200,000円～／半日
事業内容	講師派遣型研修事業（ON-SITE TRAINING）、公開講座事業（OPEN SEMINARS）、ITサービス事業（IT SERVICE）、ＤＸ教育事業、eラーニング・動画事業、コンサルティング事業、地方創生事業、Webマーケティング支援、人材紹介事業
実績	40年以上の企業人材育成支援実績

株式会社東京リーガルマインドは、LECの法人向け教育で、動画による予習と講師による指導を組み合わせられます。

ビジネスマナーの基本を学ぶeラーニングに加え、オンライン形式のマナー研修、電話対応研修、ビジネス文書研修などを選べる内容です。

挨拶や言葉遣い、名刺交換などの作法を、相手との信頼関係を築く行動として捉えることを重視しています。

株式会社東京リーガルマインドは、動画学習と講師による教育を組み合わせたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社ユーキャン

出典：株式会社ユーキャン

所在地	東京都新宿区高田馬場4-2-38
費用	社会人のマナー講座：1人11,000円（税込）
事業内容	通信講座（資格講座、実用講座、趣味講座）、通信販売（DVD・Blu-ray、CD、書籍、物販）
実績	要問い合わせ

株式会社ユーキャンの「社会人のマナー講座」は、入社時期が異なる新人にも同じ基礎教育を届けやすいeラーニングです。

短いアニメーション動画を中心に、社会人の心構えや挨拶、電話応対、名刺交換を学びます。

確認テストとワークに加え、学習前後のテストもあり、理解が深まった項目を把握できる構成です。

株式会社ユーキャンは、入社時期の異なる社員へ基礎教育を届けたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社Schoo

出典：株式会社Schoo

所在地	東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル 4階
費用	ビジネスマナー研修パッケージ：1,650円 ／ ID(最少20ID～)
事業内容	インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革
実績	Schoo for Businessの導入実績4,500社以上

株式会社Schooは、ビジネスマナーの動画教材と自社の教育内容を組み合わせて運用したい場合に向いています。

法人向けの研修パッケージでは、挨拶や敬語、電話・メール、報連相など、内定者や新入社員に必要な基本を学べる内容です。

階層や職種に合わせたパッケージも用意されているため、入社直後の共通学習から配属後の補足学習へ段階的に進められます。

株式会社Schooは、配属後も必要な項目を繰り返し学ばせたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社日本能率協会マネジメントセンター

出典：株式会社日本能率協会マネジメントセンター

所在地	東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー
費用	マネジメントライブラリ（学び放題 年額）：4,792円（税込）／1名（100名利用時・年間契約）
事業内容	人材育成支援事業、出版事業、手帳事業
実績	累計1.8万社の導入実績

株式会社日本能率協会マネジメントセンターの「ビジネスマナー基本コース」は、職場の具体的な場面から適切な対応を考えるeラーニングです。

身だしなみや挨拶、敬語、電話、来客・訪問、文書・メールに加え、報連相や守秘義務も扱います。

学習資料やレポート問題も含まれるため、動画視聴後に疑問や学んだ内容を整理する時間を設けやすいでしょう。

株式会社日本能率協会マネジメントセンターは、思いやりを伴うマナーの土台を整えたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

出典：株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

所在地	福岡県福岡市中央区天神2-8-41 福岡朝日会館 14階
費用	ビジネスマナーWEB講座：フルプラン11,000円（税込）、セレクトプラン5,500円（税込）
事業内容	人材派遣、人材紹介、BPO、教育研修、営業代行、行政受託・高齢者・障がい者就労支援、パラアスリート支援（障がい者スポーツ選手雇用センター シーズアスリート）
実績	要問い合わせ

株式会社アソウ・ヒューマニーセンターのビジネスマナーWEB講座は、教育範囲に合わせて受講内容を選べる動画講座です。

ビジネスマインド、仕事の進め方、基本動作、敬語、電話応対、文書・メールなどを全9章で学びます。

全内容を扱うフルプランと、4コンテンツまで選べるセレクトプランがあり、新人の経験に応じて必要なテーマへ絞れるのが特徴です。

株式会社アソウ・ヒューマニーセンターは、必要な内容を選びながら新人の動画学習を進めたい企業におすすめの研修会社です。

トータルマナー株式会社

出典：トータルマナー株式会社

所在地	兵庫県西宮市南昭和町5-15
費用	要問い合わせ
事業内容	マナー講師派遣・講演、社員研修、接客接遇、学生教育（社会人マナー）、検定対策（秘書、ビジネス、サービス接遇）、就職対策、冠婚葬祭・日常マナー、マナー講師養成、社内インストラクター養成、マナー教室運営
実績	要問い合わせ

トータルマナー株式会社は、配属先の業種や勤務形態に合わせてオンライン研修を相談できる会社です。

企業・店舗の新入社員や営業社員に向けた教育に加え、病院や福祉施設で必要となる接遇も扱っています。

実際に病院の新規採用職員や保育園職員への研修例があり、一般的な作法を自社の応対場面へ結び付ける相談がしやすいです。

トータルマナー株式会社は、営業・店舗など配属先を意識した新人教育を行いたい企業におすすめの研修会社です。

特定非営利活動法人日本サービスマナー協会

出典：特定非営利活動法人日本サービスマナー協会

所在地	東京都中央区銀座7丁目15-5 共同ビル4階
費用	27,500円／1人3時間（教材費込）
事業内容	社員研修、接客サービス調査、電話サービス診断、養成講座、公開講座、検定試験
実績	要問い合わせ

特定非営利活動法人日本サービスマナー協会は、講師へ質問しながらマナーを学びたい場合の候補となる団体です。

Zoomを利用するリアルタイム講座を提供し、自宅や会社からパソコン、スマートフォン、タブレットで参加できます。

一般的なビジネスマナーに加え、業種や階層のニーズを踏まえた講座を案内しているのが特徴です。

特定非営利活動法人日本サービスマナー協会は、少人数の新人にも外部講師の学習機会を用意したい企業におすすめの団体です。

ALL DIFFERENT株式会社

出典：ALL DIFFERENT株式会社

所在地	東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町ITOCiA（イトシア）オフィスタワー15F〔受付〕・17F〔研修会場〕・18F（東京本社）
費用	Biz CAMPUS Online単体：利用者1～99名は月額10万円、初期・オンボーディングサポート費用50万円（税別）
事業内容	組織開発・人材育成総合支援サービス、アセスメントサービス、各種研修、人材育成支援アプリ、経営支援サービス、人材紹介・採用支援サービス
実績	Biz CAMPUSシリーズ利用企業20,000社、受講者460万人、満足度97.6％

ALL DIFFERENT株式会社の「Biz CAMPUS Online」は、共通の動画教材と受講後のフォローを組み合わせて新人教育を運用できるサービスです。

マナーを学ぶ動画には、業務場面の再現やディスカッションの映像を取り入れ、会場研修と同じテキストも利用できます。

拠点ごとに受講時間が異なっていても、同じ教材を基に学習内容や課題を共有し、配属後の指導へつなげやすいでしょう。

ALL DIFFERENT株式会社は、拠点をまたいで新人教育を標準化し、学習後のフォローも行いたい企業におすすめの研修会社です。

ANAビジネスソリューション株式会社

出典：ANAビジネスソリューション株式会社

所在地	東京都大田区羽田旭町10-8 ANA Blue Base 7階（本社）
費用	e-新入社員ビジネスマナー：基本使用料22,000円（税込）＋3カ月1IDあたり7,150円（税込）
事業内容	教育・研修、人材サービス、アウトソーシング、ANAエアラインスクール、ANAグループ収入管理、ANAグループキャリア支援
実績	要問い合わせ

ANAビジネスソリューション株式会社の「e-新入社員ビジネスマナー」は、配属職種に合わせて内容を選べる動画研修です。

内定者や新入社員を対象に、社会人の心構え、職場のコミュニケーション、電話・メール、名刺交換、来客応対などを扱います。

汎用的なスタンダードコースと営業職向けコースがあり、後者ではオンライン商談の印象づくりや会話も学べる構成です。

ANAビジネスソリューション株式会社は、職種に合ったマナー教育を行いたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社パーソル総合研究所

出典：株式会社パーソル総合研究所

所在地	東京都江東区豊洲三丁目2番20号 豊洲フロント7階
費用	要問い合わせ
事業内容	調査・研究、組織診断・組織人事コンサルティング、人事関連サービスの提供、社員研修を中心とする人材育成・組織活性化サービスの提供
実績	要問い合わせ

株式会社パーソル総合研究所は、研修中の様子を配属後の指導へつなげたい企業に向いたプログラムを案内しています。

「パフォーマンスナビ」のオンラインライブ型1日コースは、挨拶、身だしなみ、言葉遣い、電話応対などを演習で学ぶ内容です。

講師が受講者ごとの状況をまとめた受講報告書を作成するため、人事担当者は新人の得意な点と課題を把握しやすくなります。

株式会社パーソル総合研究所は、ライブ研修で新人の行動を確認し、配属後の育成にもつなげたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社パソナHRソリューション

出典：株式会社パソナHRソリューション

所在地	東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE
費用	スマホで学べるビジネスマナー：376,200円（税込）
事業内容	人事BPO、HRテック導入支援、教育研修
実績	年間1万人が受講

株式会社パソナHRソリューションの「スマホで学べるビジネスマナー」は、短時間の学習と実践後の振り返りを組み合わせた研修です。

実践ガイドブックが付属するため、映像で見た応対を文章でも確認し、仕事中に振り返る資料として使えるのが特徴です。

受講完了の確認にとどまらず、現場で使えている項目と再練習が必要な項目を把握し、新人ごとの育成計画を見直すきっかけになるでしょう。

株式会社パソナHRソリューションは、短時間の動画学習と実践後の振り返りを組み合わせたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社PHP研究所

出典：株式会社PHP研究所

所在地	京都市南区西九条北ノ内町11番地
費用	「心が伝わる」ビジネスマナーの基本：受講料6,600円（税込）
事業内容	研究・政策提言（シンクタンク）、出版・メディア事業、人材・組織開発支援、社会活動
実績	要問い合わせ

株式会社PHP研究所は、作法と相手への心配りを一緒に学ぶeラーニングを提供しています。

「『心が伝わる』ビジネスマナーの基本」は、新入社員を対象に、ドラマ形式のケースを使って具体的な応対を考える講座です。

挨拶や言葉遣い、電話、他社訪問、来客対応、メールなど、配属後に接する場面を扱います。

学習管理機能と20問の修了テストがあり、担当者が学習状況を確認しながら、理解が曖昧な項目の復習を促せるでしょう。

株式会社PHP研究所は、基本動作と相手を尊重する姿勢を一緒に教えたい企業におすすめの研修会社です。

SMBCコンサルティング株式会社

出典：SMBCコンサルティング株式会社

所在地	東京都中央区八重洲1-3-4 三井住友銀行呉服橋ビル
費用	みんなの研修 ライブラリ：49名以下は月額20,900円（税込）、初期費用165,000円（税込）
事業内容	会員事業、教育事業、コンサルティング事業
実績	要問い合わせ

SMBCコンサルティング株式会社の「みんなの研修 ライブラリ」は、新人教育を継続的な動画学習へ組み込みたい場合に適しています。

「社会人としての心構えとビジネスマナー」は前編・後編に分かれ、職場の基本、言葉遣い、電話応対、来客・訪問時のマナーを扱う教材です。

内定者研修や仕事の進め方、報連相の動画もあり、マナーに関連する業務の基礎を合わせて学べます。

SMBCコンサルティング株式会社は、マナーと仕事の基本を継続的な動画教育で身に付けさせたい企業におすすめの研修会社です。

株式会社FCE

出典：株式会社FCE

所在地	東京都新宿区西新宿2丁目4番1号
費用	Smart Boarding：30IDから、月額総額38,400円（税別・年間契約）
事業内容	DX推進事業、教育研修事業、出版事業等
実績	累計1,200社超

株式会社FCEの「Smart Boarding」は、動画で学んだ内容をライブレッスンで試せる人材育成サービスです。

ビジネスマナーや報連相などの基礎を動画で学び、講師や他社の受講者と一緒に実践する流れを用意しています。

講師からフィードバックを受けられるため、知識として理解したことと実際の振る舞いの差に気づきやすい構成です。

株式会社FCEは、動画による予習と講師との反復練習を一体で運用したい企業におすすめの研修会社です。

株式会社グロービス

出典：株式会社グロービス

所在地	東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル
費用	グロービス学び放題の法人プラン：6ヶ月1IDあたり11,550円（税込）～
事業内容	集合研修、スクール型研修、能力測定テスト、動画学習サービス、eラーニング（法人向け提供サービス）
実績	要問い合わせ

株式会社グロービスの「GLOBIS 学び放題」は、マナーに加えて会社や仕事の基礎知識も学ばせたい場合に適しています。

内定者向けのコース群には、社会人の心構え、会社の仕組み、ビジネスマナーを段階的に学ぶ動画がまとまった構成です。

身だしなみや挨拶の基本から、対面の応対、オンライン会議、電話・メールなど、場面ごとの学習へ進められます。

株式会社グロービスは、ビジネスマナーに加えて会社や仕事の基礎知識も体系的に学ばせたい企業におすすめの研修会社です。

ビジネスマナー研修で学べる主な内容

・ビジネスマナー研修で学べる主な内容一覧表

学習項目	研修で確認すること	職場で補うこと
挨拶・身だしなみ・言葉遣いの基本を学ぶ	相手に伝わる挨拶、状況に合う敬語	職種ごとの服装・安全上の決まり
電話・来客・名刺交換を場面ごとに練習する	応対の流れ、聞き取り、取り次ぎ	電話機の操作、受付から会議室までの動線
メール・報連相・オンラインでのやり取りを身に付ける	結論と用件の伝達、相談のタイミング	連絡手段、承認経路、情報管理のルール

新人が配属前後に身に付けたい基本と、研修で学ぶ内容を解説します。

挨拶・身だしなみ・言葉遣いの基本を学ぶ

挨拶や身だしなみは、相手が安心して仕事を進められる振る舞いとして学ぶことが大切です。

声の大きさや表情、姿勢、敬語の使い方を覚えるだけでなく、状況に合わせて調整する考え方も確認します。

例えば、作業中の同僚に話しかけるときは、挨拶の形に加えて、声をかけるタイミングへの配慮が必要です。

オンラインでは講師の見本を確認した後、自分も挨拶を実演し、聞こえ方や表情について助言を受けると改善点が分かります。

身だしなみは清潔さと業務上の必要性を軸にし、配属先の服装や安全に関する決まりも共有しましょう。

電話・来客・名刺交換を場面ごとに練習する

電話や来客の応対は、一連の流れを自分で行う練習まで含めて学ぶ必要があります。

最初の挨拶だけできても、担当者が不在のときや相手の名前を聞き取れないときに、対応が止まってしまうためです。

電話を受ける、用件を確認する、取り次ぐ、伝言を残すといった場面で役割を交代し、相手役が迷わず話せたかを確かめます。

名刺交換や訪問時の挨拶も、見本を見た後に実演する流れが基本です。

ただし、名刺を渡す距離や来客を案内する動線は、画面越しの練習だけでは確かめにくい部分があります。

研修では会話と応対の順序を学び、職場では実物の名刺や設備を使って試しましょう。

メール・報連相・オンラインでのやり取りを身に付ける

メールや報連相では、相手が次の行動を判断できる情報を、適切なタイミングで伝える力を育てます。

件名・宛先・用件を整えるだけでなく、依頼内容、期限、確認してほしい点が読み取れるかを課題文で確認することが重要です。

報告は結論から述べ、相談は状況と困っている点を整理して伝える練習が役立ちます。

例えば納期に遅れそうな場合、完了してから報告するのではなく、見通しが変わった時点で相談する必要があります。

Web会議の発言方法やチャットの返信ルールは、自社の運用も合わせて共有しましょう。

オンラインのビジネスマナー研修を選ぶポイント

・オンラインのビジネスマナー研修を選ぶポイント一覧表

選ぶポイント	依頼前に確認する内容
入社時の経験と配属先に合う内容を選ぶ	事前知識、配属先で最初に任せる業務、優先項目
受講者が動いて確認できる研修を選ぶ	実演の時間、講師の助言、参加人数と発言機会
少人数参加と一社研修の使い分けを考える	採用人数、開催日、内容調整の可否
教材・確認テスト・配属後の復習まで比較する	視聴期限、テスト、報告書、OJTへの引き継ぎ

新人の状況と研修後の運用から、候補を比較するポイントを解説します。

入社時の経験と配属先に合う内容を選ぶ

研修内容は、新人が既にできることと、配属先で最初に必要になる行動を基準に選びましょう。

新卒・第二新卒・中途といった区分だけでは、電話や接客、文書作成の経験まで把握できません。

短い事前アンケートやメール課題を使い、何ができて何に不安があるかを確認します。

そのうえで現場責任者に、入社直後に任せる仕事を聞くことが大切です。

営業配属なら訪問や名刺交換、事務配属なら電話の取り次ぎや社内連絡を優先するなど、共通知識と職種別の項目に分けられます。

講座の対象者とカリキュラムを照合し、自社に不要な内容へ時間を使いすぎないようにしてください。

全員共通の基礎教育を軸に、不足する部分を追加する方法なら、経験差のある新人にも対応しやすくなります。

受講者が動いて確認できる研修を選ぶ

マナーを実践できる状態を目指すなら、受講者が動き、改善点を確かめる機会がある研修を選びます。

講義時間や資料の厚さだけでは、電話応対や挨拶ができるようになるかを判断しにくいためです。

ライブ型では、全員が実演する時間、講師から助言を受ける方法、グループ分けの人数を確認しましょう。

動画型の場合は、確認テストの有無に加え、社内で誰が実技を見て指導するかを決める必要があります。

例えば30名で受講するなら、代表者の実演を見るだけで終わらず、各自が応対役を経験する進行かが比較ポイントです。

カメラの画角やマイク、名刺などの準備物も事前に確認してください。

見本の視聴、実演、振り返り、再実演までを具体的に説明できる提案なら、実施後の評価もしやすくなります。

少人数参加と一社研修の使い分けを考える

少人数を随時教育する場合は公開講座、まとまった人数へ自社の課題に沿って教える場合は一社研修が候補です。

公開講座は既定の日程や内容で参加できる一方、自社独自の応対手順を細かく盛り込めるとは限りません。

一社研修は内容の調整を相談しやすいものの、講師料や準備費を含めた総額の確認が必要です。

人数だけで優劣を決めず、一人ひとりが練習できる時間と、受講後に社内で補う内容も比較しましょう。

定期採用と通年採用が混在するなら、共通の動画教材を用意し、必要に応じてライブ研修へ参加させる方法もあります。

公開講座の最少催行人数と申込人数、一社研修の参加上限は別の条件です。

採用計画と照合し、入社から配属までに必要な教育を受けられる方式を選んでください。

教材・確認テスト・配属後の復習まで比較する

研修当日の内容に加えて、配属後も学習を引き継いでいける教材かを比較しましょう。

動画の視聴期限、テキストの利用範囲、確認テスト、受講報告書の有無によって、復習の進め方が変わるためです。

3ヶ月後に振り返りを予定していても、教材の利用期間が1ヶ月では同じ動画を見直せません。

OJT担当者が教材を参照できる条件や、受講結果を確認する権限も調べておくと安心です。

知識テストの点数だけでなく、実演で指摘された課題が残る仕組みなら、現場の指導にもつなげやすくなります。

見積もりは人数と利用期間を揃え、教材費、追加ID、期間延長の費用も確認してください。

オンラインのビジネスマナー研修の費用

・オンラインのビジネスマナー研修の費用一覧表

受講方式	費用の見方	比較する条件
公開講座・ライブ研修は参加条件と受講料を確認する	1人あたりの受講料、または一社単位の見積もり	一般・会員区分、演習、教材、欠席時の扱い
eラーニングは利用期間と契約範囲を確認する	講座単位・ID単位・企業単位の定額契約	基本使用料、初期費用、ID数、最低契約期間

金額だけでなく、料金に含まれる内容と契約条件を合わせて確認する方法を解説します。

公開講座・ライブ研修は参加条件と受講料を確認する

公開講座やライブ研修の費用は、受講料に含まれる指導内容と参加条件を揃えて比較します。

例えば、パーソル総合研究所の掲載オンライン1日コースは、一般会員1名38,500円（税込）で、個別の受講報告書を含む内容です。

ただし掲載回は受付終了済みで、次回の料金や日程を示すものではありません。

会員向けの追加受講料が0円でも、定額契約の費用まで無料になるわけではない点に注意しましょう。

一社研修では、講師料に内容調整や教材が含まれるかを確認し、参加人数で割った金額も算出します。

さらに、開催日、対象者、最少催行人数、欠席や日程変更の扱いを確認してください。

練習時間や個別の助言まで含めた総額で比べると、費用と教育内容の釣り合いを判断しやすくなります。

出典：株式会社パーソル総合研究所｜パーソル総合研究所の新入社員研修

eラーニングは利用期間と契約範囲を確認する

eラーニングは、表示価格だけでなく、人数・期間・基本使用料を含む総額で比較することが大切です。

アソウ・ヒューマニーセンターのWEB講座は、1ヶ月のフルプランが11,000円、4コンテンツまで選ぶプランが5,500円で、いずれも税込です。

一方、ANAビジネスソリューションの対象講座は、基本使用料22,000円に3ヶ月1IDあたり7,150円（税込）が加わります。

企業単位の定額制では、利用対象を新人だけに限定できるか、最低契約期間があるかも重要な比較ポイントです。

個人向け価格を法人向けの予算に流用せず、対象プランと管理機能、契約単位を特定して見積もりを揃えましょう。

出典：株式会社アソウ・ヒューマニーセンター｜アソウのWEB講座

出典：ANAビジネスソリューション株式会社｜ANAのe-新入社員ビジネスマナー

新人のビジネスマナーの実技チェック方法

新人の習得度は、知識テストに加え、配属先を想定した電話応対の実技で確認しましょう。

正しい手順を答えられても、相手の話を聞きながら応対する場面では迷うことがあるためです。

応対役・顧客役・観察役を交代し、名乗り、用件の確認、復唱、不在時の案内、伝言の正確さを共通のチェック表で記録します。

観察役は印象だけで評価せず、聞き取れなかった情報や相手が迷った説明を具体的に残すことが大切です。

改善点をひとつ決めて同じケースを再実施すれば、何ができるようになったかを確かめられます。

オンラインで確認する会話と、職場の電話機による保留・転送操作は分けて練習してください。

チェック結果をOJT担当者へ引き継ぎ、次に取り組む行動まで明確にしましょう。

オンラインのビジネスマナー研修を職場での実践につなげるポイント

・オンラインのビジネスマナー研修を職場での実践につなげるポイント一覧表

取り組み	実施の要点
配属先と研修の到達目標を揃える	任せる業務を基に、観察できる行動で目標を決める
動画で予習しライブやOJTで練習する	知識、会話の実践、設備操作を学ぶ場を分ける
配属後に具体的な行動へフィードバックする	できた点・改善点を伝え、再練習の機会を設ける

研修で学んだ内容を、配属後の仕事へつなぐ進め方を解説します。

配属先と研修の到達目標を揃える

研修の到達目標は、人事と配属先が一緒に決め、観察できる行動で表すことが重要です。

「マナーを身に付ける」だけでは、研修終了後に何を任せられるかが曖昧になります。

例えば「担当者が不在でも必要事項を聞き取り、伝言を残せる」「結論と相談事項を整理して上司へ報告できる」などの目標なら、練習内容を具体化できます。

その際、一般的な応対は外部講師、自社のルールや例外対応は現場というように指導範囲を分けましょう。

入社初日から全業務を一人でできることを求めず、配属前と配属後で段階を設けることも大切です。

新人本人にも目標と確認項目を伝えれば、何を質問し、何を復習すればよいかが明確になります。

研修内容と現場の期待を合わせ、学んだ行動を試せる仕事を用意してください。

動画で予習しライブやOJTで練習する

知識は動画で予習し、会話や動作はライブ研修、設備の操作は職場のOJTで練習すると、各方式の役割が明確になります。

先に挨拶や電話応対の流れを学んでおけば、講師との時間を質問や実演に使いやすくなるためです。

予習後には短い確認問題や疑問メモを提出してもらい、視聴した事実だけで理解を判断しないようにしましょう。

ライブ研修では見本と自分の応対を比べ、OJTでは実際の電話機や受付の動線に合わせて試します。

一例を挙げると、動画で電話の受け方を学び、演習で伝言を取った後、職場で保留と転送を練習する流れです。

学習の重複を避けるには、各段階で確認する項目を担当者間で共有してください。

業務時間内に学習枠と再練習の時間を確保し、配属後も無理なく続けられる計画に整えましょう。

配属後に具体的な行動へフィードバックする

配属後の指導は、実際の行動を基に、できた点と次に変える点を具体的に伝えましょう。

「マナーが悪い」「もっと丁寧に」などの評価だけでは、新人がどの動作を直すべきか判断できません。

電話応対なら「相手の会社名を復唱できた」「折り返し先を確認する前に通話を終えた」など、観察した事実を共有する方法が有効です。

そのうえで、次の応対では確認項目を手元に置くといった改善行動を一緒に決めます。

一度に多くの指摘をするより、優先する課題を絞って再練習すると変化を確かめやすいでしょう。

人事と現場が同じ確認項目を使い、必要に応じて動画やテキストへ戻る機会も設けてください。

できた行動も言葉にして伝え、新人が分からないことを相談しながら改善できる環境を整えることが大切です。

オンラインのビジネスマナー研修に関するよくある質問

無料教材の使い方、少人数での参加、画面越しの実技学習について、よくある質問を解説します。

無料の動画だけで新人教育はできるか

無料の動画は基礎知識の確認に使えますが、視聴だけで配属準備が整ったとは判断できません。

新人の実演を見たり、個別の疑問に答えたりする機能が含まれるとは限らないためです。

活用する場合は、対象者、解説内容、制作元、更新状況を確認し、自社の教育目的に合う教材を選びましょう。

無料の説明会や体験版と、本研修を最後まで受けられるサービスも区別する必要があります。

動画を見た後に電話応対やメール作成の課題を設け、OJT担当者が確認する時間を確保してください。

一人だけでもオンライン研修を受けられるか

一人から申し込める講座や動画教材があるため、採用人数が少なくてもオンライン研修を活用できます。

ただし、動画サービスでも法人契約には最低ID数がある場合があり、すべてのプランが1名に対応するわけではありません。

公開講座では開催日や最少催行人数、動画教材では契約単位と利用期間を確認しましょう。

新人が疑問を解決できるか、担当者が受講状況を把握できるかも比較点になります。

自社事例を扱わない講座を選ぶ場合は、受講後に社内の連絡方法や電話設備を教える時間を設けてください。

名刺交換や電話応対もオンラインで学べるか

名刺交換や電話応対も、見本の確認、役割を分けた練習、講師の助言を組み合わせてオンラインで学べます。

電話応対は音声だけで練習することで、話す速さや用件の確認が相手に伝わるかを確かめやすい内容です。

名刺交換では、名乗り方や差し出す手順を画面越しに確認できますが、相手との距離や実物の受け渡しには対面での練習も必要になります。

受講前にカメラの映る範囲や名刺などの準備物を確認し、実演ができる環境を整えましょう。

自社の課題に合うオンラインビジネスマナー研修を選ぼう

オンラインのビジネスマナー研修は、受講形式と配属後の指導を組み合わせることで、新人が基本動作を身に付ける助けになります。

18社の特徴を比較する際は、知名度や料金だけでなく、任せる業務に合う内容と、本人が実践する機会があるかを確かめましょう。

候補を絞るときは、以下の項目を整理しておくと相談が進めやすくなります。

• 新人の人数・経験・入社日・配属先
• 電話、メール、来客応対など、優先して練習したい場面
• ライブ演習・動画・OJTの役割分担
• 教材の利用期間と、初期費用を含めた総予算
• 実技チェックの方法と、配属後の指導担当者

依頼先を決めきれない場合は、候補企業へ同じ条件を伝え、提案内容を比較してみてください。

研修会社の選定から相談したい方は、企業の課題に応じた専門家探しを支援するプロベルも活用できます。

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