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丹羽 敦士

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

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業界歴
20年以上
部署
営業
役職
部門責任者

生成AIとVOC分析を駆使し、顧客満足度向上と事業成長を支援するBPOパートナー

スカパーグループとして25年以上のコンタクトセンター運営実績を持つ弊社は、単なる代行にとどまらない伴走型BPOを提供しています。生成AIを活用した効率化や、感情を可視化する独自ツール、VOC分析に基づく改善提案を強みとしています。これまでに50社以上を支援し、顧客満足度や継続率の向上に貢献してきました。属人化した業務の標準化から取り組み、ビジネスの成長を共に目指すパートナーとして高品質なソリューションを提供します。

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