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丹羽 敦士

丹羽 敦士

株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

評価

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業界歴
20年以上
部署
営業
役職
部門責任者
  • 最新の生成AI活用による高難易度業務への対応と効率化
  • 独自開発ツール「感情カルテ」による顧客体験と品質の可視化
  • VOC分析に基づいた伴走型のサービス改善提案とPDCA

得意領域

  • 小売・EC(オンラインショップ)
  • 飲食
  • エンタメ・メディア
  • BtoC企業
  • BtoB企業
  • プラットフォームビジネス

対応業務

  • コールセンター
  • インバウンド（問い合わせ対応）
  • アウトバウンド（営業活動）
  • クレーム対応
  • データ入力
  • 名簿（リスト）作成
  • 顧客情報入力
  • アンケート集計
  • データ入力・転記
  • 24時間対応

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