※本記事は当社独自の基準に基づき作成・編集しており、【プロベルおすすめ】と記載があるものは、プロベル有料掲載社のプロモーションが含まれます。

説明会の予約はあるのに参加されない、応募は集まっても選考や内定承諾につながらない。新卒採用でこうした課題があるときは、学生と出会う方法だけでなく、その後にどんな情報と体験を届けているかを見直す必要があります。

本記事では、新卒採用マーケティングの考え方と、認知から内定承諾までの施策のつなぎ方を解説します。人数や移行率の測り方、説明会参加率を見直す例、継続できる運用体制まで整理し、実行や改善を相談できる3社も紹介します。

新卒採用マーケティングとは

新卒採用マーケティングとは、学生が会社を知り、仕事を理解し、応募・選考参加・入社を判断するまでの接点を、学生の疑問や行動から設計・改善する取り組みです。求人媒体やSNSを使うこと自体ではなく、そこで生まれた関心を、次の情報や対話へどうつなぐかを考えます。

例えば、SNSで仕事紹介を見て興味を持っても、採用サイトで具体的な担当業務が分からなければ、学生は応募を判断できません。投稿の本数を増やすだけでなく、詳しい説明を読めるページや、質問できる説明会まで整えることが、施策をつなぐという意味です。

採用広報は仕事や会社の情報を伝える活動、母集団形成は採用候補となる学生との接点を確保する活動として、この取り組みに関わります。採用戦略は、採用目的や人物像、予算などの全体方針です。用語の範囲は重なるため、名称を厳密に分けるよりも、自社の施策がどの役割を担うかをそろえると実務へ落とし込みやすくなります。

接点を一連で見ると、応募不足や途中離脱の原因を探り、必要な情報や対応へ手を入れやすくなります。一方、取材や制作、学生への返信、データの集計を続ける体制は必要です。発信を始めてすぐに採用人数へ表れるとは限らないため、途中の行動も確かめながら改善します。

参考：レジェンダ・コーポレーション｜採用マーケティングの考え方と実践

まず学生との接点と、次に進めない理由を整理する

すでに決めた採用目標と人物像を出発点に、学生がどこで会社を知り、何を確認し、どこから次の行動へ進むかを書き出します。新しい媒体を探す前に、現在の案内や連絡が途中で切れていないかを見るためです。

学生が各段階で知りたいことを洗い出す

最初に会社名を知った学生と、面接を受けようとしている学生では、知りたい内容が異なります。認知の段階では事業や仕事の概要、理解を深める段階では具体的な業務や育成環境、内定後には配属や働く条件などが判断材料になります。

学生から受けた質問、辞退の際に聞けた理由、最近入社した社員が応募前に不安だったことを集め、どの段階で生まれた疑問かを整理しましょう。
例えば「営業職の一日が想像できない」という質問が説明会後も多ければ、会社の強みの説明に偏り、仕事の進め方が伝わっていない可能性があります。若手社員への取材で、準備から顧客対応、社内相談まで示す内容を補えます。

採用したい職種や勤務地によって疑問も変わるため、担当者が考えた人物像だけで完結させず、実際の質問や対話をもとに修正していきます。

媒体・イベント・連絡手段を、次の行動までつなぐ

接点ごとに、答える疑問、届ける情報、次に取ってほしい行動、担当者を対応させます。次の表は、一つの企業の接点を点検するための架空の例です。

接点	学生の疑問	提示する情報	次の行動	担当
大学内のイベント	どんな仕事をする会社か	事業と若手社員の仕事の概要	仕事内容ページを読む	参加社員・人事
仕事内容ページ	自分にもできる仕事か	一日の流れ、研修、先輩の支援	説明会を予約する	人事・制作担当
説明会の予約後	当日は何が分かるのか	内容、参加方法、変更窓口	説明会に参加する	人事
説明会の参加後	疑問を解消し応募できるか	質問への回答、本選考の案内	応募を判断する	人事・現場社員

実際にリンクや予約画面を開き、案内した職種と遷移先の内容が一致するか、申込の途中で必要以上の入力を求めていないかを確かめます。イベントで関心を持っても、予約先が見つからなければ、その接点を活かせないためです。

ナビサイト、スカウト、SNS、大学との接点は入口になり、採用サイトや説明会は理解を助け、メールやLINEは接点を持った後の連絡に使えます。ただし、学生は一方向に進むとは限らず、他社と比べたり、以前読んだページへ戻ったりします。必要な情報へ戻れる案内と、質問できる窓口を残しておくとよいでしょう。

参考：ジェイアール東日本企画｜新卒採用の採用ファネル設計

認知から内定承諾までつなぐ具体的な施策

学生の疑問に合う情報を用意したら、どの接点で届け、次の行動をどう確かめるかを決めます。施策の役割を先に整理しておくと、媒体ごとに別々の内容を発信し、予約や選考につながらない状態を見直しやすくなります。

学生の疑問	届ける情報・接点	次の行動と確認する指標
何の会社で、どんな仕事があるか	ナビ・スカウト・SNS等から仕事紹介ページへ案内	ページへの移動、仕事紹介の閲覧
実際の仕事や育成環境を知りたい	社員の仕事紹介と説明会、質問への回答	説明会の予約数・実参加数、応募数
面接で何をするのか、どう参加するのか	選考案内、日程選択、参加前の連絡	選考参加数、日程変更や辞退の理由
働く条件や配属への疑問を確認したい	条件説明、現場社員との面談、質問窓口	内定承諾数、未解決の疑問、入社数

認知の接点から、仕事を知るページやイベントへつなぐ

ナビサイトやスカウト、大学との接点、広告、SNSなどで会社を知る機会をつくったら、関心を持った学生が仕事を詳しく確かめられる先を用意します。入口の情報と、その先で読める内容をそろえることが基本です。

例えば、スカウトで技術職の仕事内容を伝えたのに、リンク先が全社共通の沿革だけでは、学生は声をかけられた理由を理解しにくくなります。担当する開発や先輩社員の仕事、育成の過程を読めるページへ案内すれば、次に説明会へ参加するかを考える材料になります。

選ぶ経路は、採用職種や勤務地、対象学生と接触できる場、社内の運用余力から決めます。写真や記事を継続して用意できないなら、SNSの毎日更新を先に目標とする必要はありません。既存の大学との接点や説明会案内を整える方法も含め、次の情報へつなげられる経路に力を配分しましょう。

企業理解を深め、説明会参加や応募につなぐ

仕事の具体像、若手社員の一日、研修、働く条件などは、ページと対話を組み合わせて伝えます。記事で仕事の流れを知り、説明会で疑問を聞けるようにすれば、それぞれの接点が補い合います。

ページには、説明会で何を知れるか、参加対象、所要時間、応募との違いを示します。予約後には参加方法や日程を変更する窓口を案内しておくと、学生も自分の予定に合わせて参加を判断しやすくなります。
例えば、仕事紹介記事から説明会への予約が少ない場合は、記事の末尾に申込先があるだけでなく、「現場社員に仕事内容を聞ける」と参加する理由が伝わっているかを見直す方法があります。

説明会後は、繰り返し出た質問を記事や案内へ補い、本選考の内容と応募方法を具体的に伝えます。全員へ同じ告知を何度も送るより、何がまだ分からないかを確かめて届ける内容を選ぶ方が、企業を理解する過程につなげやすくなります。

選考中も情報を途切れさせず、参加しやすい体験を整える

選考中の接点には、面接だけでなく、日程調整や結果連絡も含まれます。面接の目的、所要時間、参加方法、結果を連絡する目安を共有し、採用ページの説明と面接官が伝える内容もそろえましょう。予定が立てられず連絡を待つ状態を減らすことが、参加しやすさにつながります。

選考の間隔が空く場合は、学生の関心に合う仕事紹介や、次の工程を判断するための情報を届ける方法があります。予約やリマインドは仕組みで支えつつ、配属や働き方への個別の不安には担当者が対応できる窓口を置くと、機械的な案内だけで終わりません。

選考の通過率が下がることと、学生自身が辞退することは分けて見ます。評価基準に達しなかった場合まで連絡方法の問題と判断せず、参加前の辞退や欠席が多い工程で、案内・日程・説明に改善余地がないかを確かめることが必要です。

内定後は意思決定に必要な情報と相談機会を用意する

内定後は、仕事内容、配属の決まり方、労働条件、入社までの予定などを具体的に説明し、学生がまだ確認したい点を聞きます。返答を急がせることを目的にせず、本人が納得して判断できる材料をそろえます。

例えば、現場の働き方に不安が残る学生には、配属先の社員との面談や職場を知る機会を検討できます。制度の説明だけでは分からなかった一日の進め方や相談体制を聞けると、入社後の姿を考える手掛かりになります。

内定を通知した人数、承諾した人数、実際に入社した人数は別の段階として管理します。承諾後も必要な連絡と質問対応を続け、案内が止まらないよう担当を引き継ぎましょう。連絡ツールだけで辞退を防げるとは限らず、仕事や条件への理解と実際の受け入れ体制を合わせて整えることが大切です。

参考：ジェイアール東日本企画｜認知から入社までの接点設計

KPIを設定し、弱い接点から改善する

KPIは、採用成果につながる途中の状態を確かめる指標です。応募数だけでなく、説明会や選考へ進んだ人数と割合を置くと、どの接点を見直すかを考えやすくなります。数字を集めることを目的にせず、学生の声と組み合わせて次の改善を決めます。

段階ごとの人数と移行率を、同じ条件で測る

説明会の予約と実参加、プレエントリーと本選考への応募、内定と承諾をそれぞれ分けて記録します。率には分子と分母を添え、社内で同じ意味の数字を見られるようにしましょう。例えば、ここでの説明会参加率は「参加人数÷予約人数」と定義します。

指標の例	計算・記録する内容	見るときの要点
接触・閲覧	媒体やページで確認できる接触数・閲覧数・利用者数	表示回数やPVを、そのまま学生の実人数としない
説明会予約率	説明会を予約した人数÷対象ページを見た利用者数	対象ページ・計測期間と、予約まで識別できる範囲をそろえる
説明会参加率	説明会に参加した人数÷予約した人数	予約と欠席・変更、実参加を区別する
選考参加率	選考へ参加した人数÷その選考の対象となる応募人数	参加と、評価による通過・不通過を分ける
内定承諾率	内定を承諾した人数÷内定を通知した人数	返答待ちの学生と、承諾・辞退が確定した学生を分ける
入社人数	実際に入社した人数	承諾時点の人数で置き換えず、確定時点を記録する

同じ率でも、予約10人中5人の参加と、100人中50人の参加では、次の選考に進める人数が違います。率だけを良し悪しの基準にせず、実人数と目標に対する不足も合わせて確認する必要があります。

比較は、同じ卒年、対象職種、段階の定義、集計時点をそろえて行います。前年は選考終了、今年は結果待ちが多い段階なら、途中の数字を最終結果と比べることになります。集計日と進行中の人数を残し、まだ確定していない結果を早く評価しすぎないようにしましょう。

流入経路と学生の声を合わせて、改善する接点を選ぶ

ナビサイトやイベントなどの流入元を記録し、その後の予約・参加・応募・承諾とつなげて見ます。応募が多い経路でも、選考へ進む学生が少なければ、届いた相手と募集内容が合っているかを確認する余地があります。

経路別のフォーム、QRコード、URLの識別用情報などは、流入を分けるための手段です。複数媒体で接した学生をどの経路へ集計するかを決め、同じ学生の重複も整理します。別端末や別媒体の行動をつなげられない場合は、その範囲を残すことで、把握できる数字以上の結論を出さずに済みます。

次に、離脱が多い接点の質問やアンケート、欠席・辞退の理由を照合します。数値が落ちたことだけで情報不足と決めず、日程、案内の未到達、申込の負担などの仮説を立てると、確かめる内容が具体化します。学生情報は利用目的に沿う必要な範囲で扱い、閲覧できる担当者と保管先も定めておきます。

説明会の参加率が低い場合の改善例

架空の例として、同じ卒年を対象とする一つの説明会群で、予約100人、実参加50人だった場合、参加率は50÷100＝50％です。この結果だけでは、参加しなかった理由までは分かりません。

予約から開催までの日数、案内が届いたか、時間帯、欠席や変更の理由を調べ、原因に合う変更を選びます。次の表は、確認できた状況ごとに対応を分ける例です。

確認できた状況	変更する内容の例	次に確かめること
授業と重なり、別日程の希望が多い	日程の選択肢と変更方法を案内する	変更後の参加人数、時間帯別の欠席理由
予約後に、当日の内容を尋ねる質問が多い	扱う仕事内容・登場社員・質問できる時間を伝える	同じ質問の残り方、参加人数と参加後の応募
案内の送り忘れや未確認がある	連絡担当と送信確認を決め、必要なリマインドを整える	案内の到達、連絡漏れ、参加人数

担当者、変更した内容、次の集計日を記録し、同じ卒年で開催時期や説明会内容などの条件をできるだけそろえて、予約数・参加数・参加率を比べます。複数の変更を同時に行った場合は、そのうち一つだけの効果と断定しないことが必要です。

参加率が上がっても、予約人数が大きく減っていれば、採用に必要な接点が増えたとは限りません。参加後の応募も見て、仕事内容への理解を深める接点として機能しているかを確かめましょう。

参考：レジェンダ・コーポレーション｜ファネル指標の設定と継続改善

継続して改善できる運用体制をつくる

接点や指標を整理しても、情報を更新する人や学生へ返答する人が曖昧だと改善は続きません。新しい媒体を増やす前に、現在の接点を誰が運営し、いつ結果を見て、どこに記録するかを決めておきます。

採用担当・現場社員・広報の役割を決める

採用担当は学生の状況と数値をまとめ、現場社員は仕事内容や職場の情報、質問への回答を提供し、広報・制作担当は記事や発信を支える、といった分担が考えられます。少人数の企業で一人が複数を担う場合も、確認が必要な相手と期限を明らかにすると、公開や返答が止まる場所を見つけやすくなります。

例えば、仕事内容の記事は人事が編集し、内容の事実確認は現場責任者、制度の条件確認は人事制度の担当が行う、と決めます。記事公開後に担当業務が変わった際も、現場から更新担当へ伝える流れがあれば、古い説明が複数媒体に残ることを抑えられます。

振り返りでは「数値の変化」「学生の声」「次に変えること」「担当と期限」を短く残します。毎回新しい施策を追加するより、前回変えた案内の結果を確かめる方が、改善の理由を共有できます。担当交代時には未回答の質問や次の連絡予定も引き継ぎ、学生情報の閲覧権限と保管先をそろえましょう。

自社で担う部分と、ツール・外部支援を使う部分を分ける

採用する人物像や評価、学生と向き合う方針は自社で持ちつつ、予約・配信・集計を仕組みで支え、制作や運用の専門性が足りない部分を外部へ相談する方法があります。自社で続けられる場合は外注を前提にせず、何が不足しているかを先に整理します。

例えば、学生への案内が個別メールに分散しているなら、配信や予約をまとめるツールを検討できます。一方、仕事内容の情報そのものがない場合は、取材や採用サイトの制作を担う体制が必要です。

外部へ任せる際は、施策設計、制作、配信・媒体運用、学生対応のうち何を担うかを決め、社内の担当者、共有するデータ、確認する成果指標を合わせます。制作費や広告費、ツール利用料を含む範囲もそろえておけば、必要な支援と見積もりを比べやすくなります。

新卒採用マーケティングの実行・改善を支援する相談先

自社だけでは整えにくい部分が明らかになったら、その工程を支援する会社へ相談できます。ここでは、接点後の連絡・管理、候補者体験に沿う実行支援、認知と理解の設計という、役割の異なる3社を紹介します。自社に足りない役割から選びましょう。

会社名	支援の中心	相談が合う課題
ソーシャルデータバンク株式会社【プロベルおすすめ】	Liny HRによるLINE配信、予約・応募者管理、分析と活用支援	説明会後や選考の合間の連絡・管理がつながっていない
株式会社EISHIN【プロベルおすすめ】	採用CXを軸とする媒体・スカウト・制作・フロー設計の支援	複数媒体と採用コンテンツを別々に動かしている
株式会社ジェイアール東日本企画	キクコト採用ブランディングによる魅力の整理と接点設計	学生に会社や仕事を知ってもらい、理解を深める情報が不足している

ソーシャルデータバンク株式会社【プロベルおすすめ】

会社名	ソーシャルデータバンク株式会社
主なサービス	Liny HR
支援内容・得意な課題	LINE配信、応募者管理、面接日程調整、予約・リマインド、歩留まり分析、活用支援
費用・依頼範囲	月額69,800円（税抜、プロベル掲載プラン例）。 LINE公式アカウントは別途契約が必要。 初期構築・個別の伴走や運用を含む総額と適用条件は要問い合わせ

ソーシャルデータバンク株式会社の「Liny HR」は、学生との連絡や選考状況の管理をLINEで支える採用ツールです。相手の状況に合わせた配信、説明会・面接の予約やリマインド、経路別QRコードの分析、歩留まりの把握などに対応しています。

媒体やイベントで接点を持った学生に、必要な案内を届け、次の説明会や選考へ進む状況を確かめたい場合に検討できます。例えば、説明会の予約者と参加者で届ける情報を分け、参加後の案内までつなぐ運用が考えられます。
入口の施策と、その後のフォローを組み合わせて活用できます。

専属担当による活用提案や個別レクチャーなどの支援も案内されています。月額69,800円（税抜）はプロベル掲載プランの例であり、公式サイトでは課題に応じたプランを提案する方式です。構築・制作・個別の運用支援まで、どこを依頼するかを整理して総額を確認しましょう。

参考：Liny HR 公式プラン

筆者・監修者のおすすめポイント
接点を持った学生への案内、予約、選考状況の把握をLINEでつなぎたい企業に向いています。配信と段階ごとの移行を見ながら、運用の改善も相談したい場合の候補になります。

株式会社EISHIN【プロベルおすすめ】

会社名	株式会社EISHIN
主なサービス	EISHIN Optia Cloud、採用CXに基づく採用支援
支援内容・得意な課題	候補者の動向可視化、媒体・スカウト運用、採用ブランディング、サイト・資料制作、採用フロー設計
費用・依頼範囲	要問い合わせ。 新卒採用での実行業務、ツール・制作・媒体運用の範囲と費用を確認

株式会社EISHINは、採用CX、つまり候補者が会社を知ってから応募・入社へ進むまでの体験を軸に、採用を支援しています。独自の「EISHIN Optia Cloud」で求職者の動向を可視化し、採用サイトの制作やフロー設計などを組み合わせて提案する点が特徴です。

新卒採用では、媒体運用やスカウト、企業ブランディングを支援すると案内しています。採用ピッチ資料やサイトの制作も扱うため、求人媒体、説明資料、選考の案内が別々に作られ、学生へ伝わる内容がそろっていない場合に相談できます。

例えば、スカウトで伝える魅力と説明会資料の内容をそろえ、その先の選考体験まで整理したいときは、現行の媒体・制作物・選考フローを共有すると、依頼したい領域を具体化しやすくなります。新卒向けに任せる実務と社内に残す仕事、ツールや制作にかかる費用は個別に確認が必要です。

筆者・監修者のおすすめポイント
媒体やスカウト、採用サイトを個別に運用し、学生との接点が一貫していない企業の相談先になります。候補者体験から、制作と実行の分担を合わせて整えたい場合に検討できます。

株式会社ジェイアール東日本企画

会社名	株式会社ジェイアール東日本企画
主なサービス	キクコト採用ブランディング
支援内容・得意な課題	企業価値・仕事の魅力の整理、採用広報・コンテンツ設計、認知から理解・比較検討へ進む接点の設計
費用・依頼範囲	要問い合わせ。 実施媒体、制作、効果測定等の範囲を確認
公式サイト	https://online-soudan.jeki.co.jp/kikukoto-recruit

株式会社ジェイアール東日本企画は、「キクコト採用ブランディング」で、企業の価値観や事業の意義、仕事の魅力を整理し、採用広報やコンテンツの設計を支援しています。学生が会社を知ってから、理解や比較検討へ進む流れを一貫して考えたい場合の相談先です。

例えば、事業が学生の生活から見えにくく、会社名を知っても仕事内容が伝わらない企業では、何を入口にし、どの情報で仕事への理解を助けるかが課題になります。同社は認知段階の施策として新卒採用向けJRE Adsも案内しています。広告や制作をどこまで依頼するか、課題や対象学生を伝えて相談しましょう。

魅力の整理、広報、制作、効果測定のうち依頼する範囲を確かめましょう。料金は要問い合わせです。サービスは広告主向けで、広告会社・制作会社は対象外と案内されています。

筆者・監修者のおすすめポイント
学生に会社や仕事を知ってもらう接点と、その後の理解を深める情報を整えたい企業に向いています。認知施策を、比較検討に必要な情報や体験までつなげて相談したい場合の候補になります。

まとめ｜学生の次の行動と数値を見ながら改善を続ける

新卒採用マーケティングでは、学生の疑問に答える情報と接点をつなぎ、応募・参加・承諾へ進む人数や割合、学生の声から改善箇所を考えます。まずは既存の接点を書き出し、次の行動へ進めない理由を確かめ、優先する課題を一つ選ぶところから始めましょう。

情報を制作する人がいない、連絡や予約を管理しきれない、複数媒体の施策をそろえられないなど、課題によって必要な支援は異なります。プロベルでは、自社の採用課題と運用体制に合う相談先を検討できます。

プロベルへのご相談はこちら