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【2026年最新】株式会社エスプールリンクの評判・口コミは？応募受付代行「OMUSUBI」や「Faceview」の特徴・料金・導入事例を徹底解説！

プロベル編集部(株式会社プロベル) プロベル編集部 / 株式会社プロベル

2026年10月07日

アルバイト・パートや中途採用の現場において、「せっかく費用を投じて応募を獲得したのに、面接に繋がらない」「現場の店長や拠点が業務に追われ、応募者対応の遅れから他社へ離脱されている」という悩みは絶えません。特に、多店舗・多拠点を展開する外食・サービス・医療介護業界では、選考の遅れや品質のばらつきがそのまま重大な「採用損失」に直結します。

こうした採用オペレーションの構造課題を解消し、面接設定率や選考歩留まりを向上させことで高い評価を得ているのが、東証プライム上場のエスプールグループの株式会社エスプールリンクです。

同社は、応募受付代行サービス「OMUSUBI（オムスビ）」やWEB面接代行サービス「Faceview（フェイスビュー）」を展開。全国6拠点の自社センターによる365日体制で、年間60万件超の採用オペレーションを支えています。

本記事では、株式会社エスプールリンクの評判や特徴、導入事例、注意点、他社比較、料金プランまで詳しく紹介します。

1. 株式会社エスプールリンクの企業概要 - 東証プライム上場グループの信頼

株式会社エスプールリンクは、東証プライム市場上場企業である株式会社エスプールの100%出資子会社として、採用支援事業および健康経営支援事業を展開する採用BPOのリーディングカンパニーです。

同社は「人と企業を繋ぎ、共に未来を切り開く」をミッションに掲げ、採用計画の立案から母集団形成、応募受付、WEB面接、採否連絡、入社後フォローまでを一貫してサポートしています。

同社の基本情報は以下の通りです。

社名：株式会社エスプールリンク（S-POOL Link Inc.）
設立：2019年12月2日（前身のエントリーセンター事業は2016年より展開）
代表者：代表取締役社長沼野幹生
本社所在地：東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル10F
資本金：1,000万円
社員数：164名（2026年3月時点）
運営拠点：全国6拠点（秋葉原本部、宮崎県日南、宮崎県西都、北海道北見、徳島県小松島、青森県弘前）
公式サイト：https://link.spool.co.jp/

地方創生型BPOモデルによる高品質なオペレーション体制

エスプールリンクの大きな特徴は、全国6箇所に展開する自社運用センターにあります。地方での女性雇用創出という「地方創生」を掲げつつ、正社員比率80%以上の専任オペレーター陣（約400名体制）を確保。分散型の拠点配置によりBCP（事業継続計画）対策も万全で、安定的で高品質な対応を実現しています。

2. 株式会社エスプールリンクの主力サービスと4つの強み

エスプールリンクは、採用活動の「初動の遅れ」や「選考歩留まりの悪化」を防ぐため、以下の主要サービスを提供しています。

主な提供サービス

OMUSUBI（オムスビ）：応募受付代行サービス。WEB・電話・自社サイトなどからの応募に最短即時で一次対応し、面接設定までを自動・手動で一括代行。
Faceview（フェイスビュー）：WEB面接代行サービス。面接官研修を受けた専任スタッフが企業に代わってオンライン面接を実施し、構造化レポートを納品。

事業における4つの強み

① 365日・土日祝夜間（最大9:00～23:00）のスピード対応
- 求職者の離脱が最も発生しやすい土日祝や平日の夜間帯もカバー。最短即時・365日の連絡体制と、不着時の追跡連絡（最低3コール・2メール）により面接設定率を最大化します。
② 面接案内件数に応じた「成果報酬型」の透明な料金設計
- OMUSUBIでは、実際に面接案内に至った件数のみに費用が発生する成果報酬型を採用。成果にコミットする明確な体系で無駄なコストを抑えます。
③ データ可視化と定例報告による継続的なPDCA改善
- 単なる代行にとどまらず、媒体別・拠点別の応募数、面接設定率、面接参加率、採用率を数値化。定例会議でボトルネックを特定し、媒体予算の最適化までコンサルティングします。
④ 企業ごとの選考フロー・筆記試験等への柔軟なカスタマイズ対応
- 企業の独自の選考基準、評価シート、さらにはWEB面接内での筆記試験や適性検査の実施など、柔軟なカスタマイズに応じます。

3. 導入事例：企業担当者が語るリアルな評価

エスプールリンクのサービスを実際に活用している導入企業の担当者からは、業務負荷の大幅削減や面接設定率の改善、指揮系統の適正化について具体的な感想が寄せられています。

導入事例と担当者の声

事例①：株式会社リンガーハット（飲食チェーン／全国650店舗超）

導入前の課題：本部でしか採用管理システム（ATS）を見られず、店舗への連絡にタイムラグが発生。応募者の取りこぼしや店舗側の対応負荷が大きかった。
支援内容：全日10〜20時の即時応募対応（OMUSUBI）、追跡連絡、前日確認リマインドの一括代行。
得られた成果：応募からのリードタイムが大幅に短縮され、不着離脱が解消。

担当者の声：
「店舗側にも完全に定着しましたし、今では欠かせない存在となっています。リードタイムを大幅に短縮でき、応募者の取りこぼしもなくなりました。日々の対応も非常に迅速。例えば対応フローの変更依頼や個別のお願いをしてもすぐにレスポンスがあり、柔軟に提案が返ってくるため、信頼してお任せできています。」

事例②：株式会社学研スタディエ（教育・学習塾／58拠点）

導入前の課題：講師や拠点スタッフが採用業務に追われ、本来の授業に集中できない課題があった。また、WEB面接化において筆記テストの実施方法がネックとなっていた。
支援内容：応募受付からWEB面接代行（Faceview）まで一貫支援。WEB面接内で筆記テストを実施できるようフローを独自カスタマイズ。
得られた成果：応募59%の面接設定率を維持しつつ、現場講師の採用工数を大幅削減。

担当者の声：
「応募受付から面接代行まで一貫してお任せできたことで、現場の講師が授業に集中できるようになりました。長年課題だった『WEB面接内での筆記テスト実施』について相談したところ、すぐに対応策を考案しフットワーク軽くカスタマイズしてくれました。相談しやすい温かい人柄も含め、全幅の信頼を寄せています。」

事例③：株式会社オリンピア（高齢者施設内レストラン運営／17拠点）

導入前の課題：各拠点の担当者が個別に手探りで対応しており、対応時間や品質にばらつきがあり面接設定率が低下していた。
支援内容：OMUSUBIによる一括受付、追跡連絡、データ抽出と成果分析。
得られた成果：面接設定率66.7%、採用率13.9%を達成。

担当者の声：
「面接設定までのリーチ数が格段に上昇し、効果を実感しています。特に良かったのは現場への指示をしやすくなった点。本部と店舗の指揮系統が適正化され、現場の採用に対する意識が大きく改善しました。数値データを詳細に出していただけるため、次年度の媒体計画も立てやすいです。」

4. 契約前に要確認！株式会社エスプールリンクの注意点・デメリット

サービスの価値を最大限に発揮するため、事前に確認しておくべき注意点を整理しました。

注意点①：月額最低保証料金（10万〜15万円／月）が設定される

OMUSUBIは面接設定1件あたり1,500円の成果報酬型ですが、運用の拠点や対応規模に応じた「月額最低保証料金（10万〜15万円程度）」が設定されます。そのため、月間の応募・面接設定数が極めて少ない超小規模採用（年間数名程度）の場合、最低保証費用により実質的な1件あたり単価が高くなるケースがあります。

【対策】：月間の応募数が一定以上見込める拠点・店舗や、通年で継続採用を行うポジションを中心に集約して委託するのが効果的です。

注意点②：初期の「選考要件・評価基準のすり合わせ」が重要

自社の望む人材を正しくスクリーニングし、質の高いWEB面接代行を行うためには、導入初期に評価基準やヒアリング項目の丁寧な定義が必要です。

【対策】：エスプールリンクのコンサルタントが過去の知見に基づきサポートしてくれるため、初期のキックオフミーティングで自社の採否基準をしっかりと共有することが成功の鍵となります。

5. 【比較表】エスプールリンク vs 一般的な求人媒体掲載 vs 格安BPO・事務代行 vs 自社対応（内製）

採用オペレーションの強化を検討する際、自社に最適な選択肢を見極めるための比較表です。

比較軸	一般的な求人媒体掲載	格安BPO・一般事務代行	自社対応（完全内製）	エスプールリンク
土日祝・夜間の即時対応力	×（掲載のみで対応なし）	△（平日日中のみが多い）	△（現場の残業・負荷増）	◎（365日・最大23時まで即時対応）
面接設定・実施の品質	×（自社で実施が必要）	△（定型受付のみ）	〇（自社理解は高いがばらつき）	◎（選考カスタマイズ・評価標準化）
成果報酬型の料金透明性	×（掲載枠の事前買い切り）	×（時間給・固定月額制）	〇（人件費固定）	◎（面接設定1,500円〜の成果報酬）
採用データの可視化・PDCA	△（媒体管理画面のみ）	×（報告作業のみ）	△（集計工数が割けない）	〇（媒体別・拠点別の数値分析報告）
小規模採用でのコスト安	◎（無料〜数万円で掲載可）	〇（少量依頼可能）	〇（既存社員が兼務）	△（最低保証料金10万円〜が発生）
社内スタッフの初期すり合わせ	◎（設定不要）	〇（マニュアル渡すのみ）	◎（すり合わせ不要）	△（初期要件・評価基準の設定が必要）